Hallo zusammen,
ich stehe gerade vor dem Problem, dass ich eine Jacke an Rapha zur Reparatur versenden muss (nach eine Dreivierteljahr und wenig tragen löst sich der Faden am Reißverschluss). Ärgerlich, da in Berlin im Store gekauft, aber nach meinem Umzug wohne ich leider weit weg von Berlin. Und der Mitarbeiter dort sagte mir am Telefon, dass sie keine Rücksendungen per Paket annehmen (was ich - gelinde gesagt - wirklich frech finde!). Denn es nervt mich auch tierisch, dass ich bei einem Garantiefall (!) (wir reden ja jetzt nicht von dem freundlichen Reperaturservice nach Stürzen oder Ablauf der Garantie, das wär was anderes) auf eigene Kosten ein Paket nach UK senden muss.
Nunja, Rapha hat ja den Repair-Service. Nun muss ich das ganze so versenden, dass darauf keine Zollgebühen anfallen. Laut Rapha soll man ja "Goods returned under warranty" darauf schreiben, aber ob das auch so funktioniert, wenn ich die Jacke in Deutschland gekauft habe? Sieht sicher komisch aus, wenn ich die deutsche Rechnung draußen in den Lieferschein packe. Hat da noch jemand einen Tipp, was auf jeden Fall dazu muss?
Danke und Gruß,
Felix
ich stehe gerade vor dem Problem, dass ich eine Jacke an Rapha zur Reparatur versenden muss (nach eine Dreivierteljahr und wenig tragen löst sich der Faden am Reißverschluss). Ärgerlich, da in Berlin im Store gekauft, aber nach meinem Umzug wohne ich leider weit weg von Berlin. Und der Mitarbeiter dort sagte mir am Telefon, dass sie keine Rücksendungen per Paket annehmen (was ich - gelinde gesagt - wirklich frech finde!). Denn es nervt mich auch tierisch, dass ich bei einem Garantiefall (!) (wir reden ja jetzt nicht von dem freundlichen Reperaturservice nach Stürzen oder Ablauf der Garantie, das wär was anderes) auf eigene Kosten ein Paket nach UK senden muss.
Nunja, Rapha hat ja den Repair-Service. Nun muss ich das ganze so versenden, dass darauf keine Zollgebühen anfallen. Laut Rapha soll man ja "Goods returned under warranty" darauf schreiben, aber ob das auch so funktioniert, wenn ich die Jacke in Deutschland gekauft habe? Sieht sicher komisch aus, wenn ich die deutsche Rechnung draußen in den Lieferschein packe. Hat da noch jemand einen Tipp, was auf jeden Fall dazu muss?
Danke und Gruß,
Felix