[Update] DT Swiss Laufrad-Rückruf: Rücklieferung gestartet – so erkennst du geprüfte Laufräder

[Update] DT Swiss Laufrad-Rückruf: Rücklieferung gestartet – so erkennst du geprüfte Laufräder

Update – DT Swiss liefert geprüfte Laufräder zurück – so erkennst du freigegebene Modelle am Sticker & QR-Code.

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[Update] DT Swiss Laufrad-Rückruf: Rücklieferung gestartet – so erkennst du geprüfte Laufräder

 

[winterflower777]

Soeben hat es unerwartet geklingelt – nachdem ich heute früh auf meine Beschwerde- und Nachfragemail von vor einem Monat nur eine vage Antwort erhalten hatte („man werde sich bestimmt bald per Mail melden“ ).


Das Vorderrad ist eindeutig meins, beim Hinterrad fehlt immerhin mein ID-Kleber…


Auf der „Rechnung“ steht etwas von Felgenersatz, Austausch defekter Speichen usw. Genau anschauen werde ich mir die Laufräder aber erst beim Einbau ans Rad.


Trotzdem bin ich sehr erleichtert, nach gut zwei Monaten meine Felgen endlich zurückzuhaben

 

[PavéPunk]

Soeben hat es unerwartet geklingelt – nachdem ich heute früh auf meine Beschwerde- und Nachfragemail von vor einem Monat nur eine vage Antwort erhalten hatte („man werde sich bestimmt bald per Mail melden“ ).


Das Vorderrad ist eindeutig meins, beim Hinterrad fehlt immerhin mein ID-Kleber…


Auf der „Rechnung“ steht etwas von Felgenersatz, Austausch defekter Speichen usw. Genau anschauen werde ich mir die Laufräder aber erst beim Einbau ans Rad.


Trotzdem bin ich sehr erleichtert, nach gut zwei Monaten meine Felgen endlich zurückzuhaben

Wenn die ID fehlt hast du definitiv ne neue Felge.
Das ist auch bei allen Crash Replacement Laufrädern so. Hab schon mehrere Carbon Laufräder im MTB Bereich über den Service ersetzen lassen. Die ID hat irgendwas mit der Fertigung zu tun. Also auch der Zeitpunkt. Da das Service Center aber nicht die Fertigungslinie ist geht das irgendwie nicht hat man mir damals erklärt.

 

[CanyonJuly2025]

Ich habe meine Laufräder zurückbekommen – es hat etwas mehr als eine Woche gedauert, seitdem ich sie eingeschickt habe. Ich habe dieselben Laufräder erhalten, mit folgenden Änderungen:

1. ein kleiner runder Aufkleber neben der Seriennummer an der Felge,
2. ein Rechnungsdokument über 0 Euro im Karton,
3. grüne Aufkleber auf jedem Karton.

Ich muss sagen, dass ich mein Rad bereits drei Wochen vor der Rückrufankündigung gefahren bin und dabei 1000 km problemlos absolviert habe. Danach habe ich mich entschieden, die Laufräder im August nicht einzuschicken und meinen Urlaub wie geplant zu machen – so kamen weitere 1000 km hinzu, jeweils mit regelmäßigen Laufradkontrollen und Reifenabnahmen, um die Flankenbereiche zu prüfen.