Ich habe mich ja jetzt gar nicht so auf den stationären Handel bezogen, der ja auch seine Berechtigung hat, sondern auf die Servicewüste des deutschen online Handels.
Da wir im Rennradform sind ein passendes Beispiel. Ich hatte vor ca. 5 Jahren mal bei CNC Nies ein paar Dinge bestellt, darunter auch 2 Tange Seki A-Head Steuersätze. Dachte ich jedenfalls, denn es kam nicht das an was auf den Bildern zu sehen war. Auf jeden Fall kein Tange. Ich habe dann die Teilieferung nach Fernabsatzgesetz retourniert und beide Steuersätze in ein Paket geworfen.
Als die Rückzahlung kam, wurde nur ein Steuersatz angerechnet. Da der dann unter 40 Euro war, wurden auch keine Versandkosten ersetzt.
Ich habe hingeschrieben, mit dem Nies telefoniert (sein Mitarbeiter hätte nur einen Steuersatz aus dem Paket geholt).
Ich konnte nichts machen. Es stand Aussage gegen Aussage und der Nies hat sich quer gestellt. Amazon hätte das Geld angewiesen. Der kleine Händler macht es nicht, da die Retouren wirklich an seinen Gewinnen zähren (kenn ich auch sonst so aus dem Fahrradgrosshandel...., bei Retouren drehen die Geschäftsführer durch...)
Neulich waren die langen BR-650 Bremszangen beim Nies so preiswert, dass ich zum ersten Mal seit langer Zeit wieder etwas bestellt habe. Aber wenn es den gleichen Artikel zum ähnlichen Preis bei Amazon und beim CNC-Nies gibt, wo werde ich wohl bestellen?
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