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Der große Kritikthread: Was geht mir hier grad auf die Ketten?

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Re: Der große Kritikthread: Was geht mir hier grad auf die Ketten?
Profiamateur schrieb:
DHL!!!
😡

Hier die Statusmeldungen zum erwarteten Paket mal in chronologischer Reihenfolge







Morgen wird also der dritte Tag, an dem ich zu hause sein muss, um das Paket in Empfang nehmen zu können. Und für diese Sch… Dienstleistung zahle ich >60€
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…und das hier ist der Service, den DHL auf seiner Seite bewirbt:

Mit der Sendungsverfolgung können Sie Ihre Pakete verfolgen und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen.
Für das Tracking geben Sie oben einfach Ihre Sendungsnummer ein und schon wird Ihnen der aktuelle Status in der Paketverfolgung angezeigt. Im nächsten Schritt erhalten Sie alle wichtigen Detail- Informationen zu Ihrem Paket. Sollten Sie einmal nicht zu Hause sein, können Sie mit den Wunschzustellung-Services den Liefertermin oder -ort nach Ihren Bedürfnissen anpassen.



Weder der Zeitpunkt der Zustellung noch der aktuellen Status wird angezeigt! Das mit dem Wunschzustellung-Service am vergangenen Dienstag hat auch nicht funktioniert. Was sind das für sch… Amateure dort. Wenn ich so arbeiten würde hätte ich nicht nur meinen Job längst verloren, sondern auch manch Patient sein Leben.

…und ich ahne jetzt schon, am dritten Tage den ich zu hause bleibe, um das Paket in Empfang zu nehmen, dass es heute wieder nichts wird. Absoluter Drecks-Laden!!!

(Entschuldigt bitte meine Ausdrucksweise, bin gerade ziemlich angepisst. Vielleicht merkt man das ein wenig…)
 
Profiamateur schrieb:
…und das hier ist der Service, den DHL auf seiner Seite bewirbt:

Mit der Sendungsverfolgung können Sie Ihre Pakete verfolgen und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen.
Für das Tracking geben Sie oben einfach Ihre Sendungsnummer ein und schon wird Ihnen der aktuelle Status in der Paketverfolgung angezeigt. Im nächsten Schritt erhalten Sie alle wichtigen Detail- Informationen zu Ihrem Paket. Sollten Sie einmal nicht zu Hause sein, können Sie mit den Wunschzustellung-Services den Liefertermin oder -ort nach Ihren Bedürfnissen anpassen.



Weder der Zeitpunkt der Zustellung noch der aktuellen Status wird angezeigt! Das mit dem Wunschzustellung-Service am vergangenen Dienstag hat auch nicht funktioniert. Was sind das für sch… Amateure dort. Wenn ich so arbeiten würde hätte ich nicht nur meinen Job längst verloren, sondern auch manch Patient sein Leben.
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Nicht verzagen und immer dran denken: unter den ganzen schlechten Paketdiensten ist DHL der beste!
 
So etwas wie Wunsch-Zustellung (Änderung von Liefertermin und/oder Lieferort )bietet HERMES meines Wissens erst gar nicht an. Dass DHL so etwas anbietet ist ja nett… aber absoluter Müll, wenn die das nicht leisten können…

“Viel versprechen, nichts davon halten“, scheint die Devise zu sein. Ich verhalte mich in meinem Leben eigentlich genau anders: Wenig versprechen, viel halten!
 
Zuletzt bearbeitet:
Profiamateur schrieb:
So etwas wie Wunsch-Zustellung (Änderung von Liefertermin und/oder Lieferort )bietet HERMES meines Wissens erst gar nicht an. Dass DHL so etwas anbietet ist ja nett… aber absoluter Müll, wenn die das nicht leisten können…

“Viel versprechen, nichts davon halten, scheint die Devise. Ich verhalte mich in meinem Leben eigentlich genau anders: Wenig versprechen, viel halten!
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Bei DHL funktioniert Lieferung an Packstation oder Filiale immer noch am besten.

Bei Wunschtag ist das Problem, dass DHL nicht schnell genug auf den Wunsch reagiert. Kann man also vergessen, wenn das Paket eigentlich am nächsten Tag ausgeliefert werden soll. Sprich wenn heute was für mich auf Reise geht, was normalerweise morgen da wäre, ich jedoch als Wunschtag morgen eingegeben habe, dann ist es frühstens übermorgen da. Also nur empfehlenswert, wenn man das Paket paar Tage später haben will. Aus dem Grund habe ich auch fixe Liefertage deaktiviert, weil dadurch vieles später ankommt als ohne. Wir lasse inzwischen vieles an Packstation oder Filiale liefern, funktioniert zuverlässiger. Dafür braucht man jedoch ein DHL Konto und ein Autorisierungcode für das Smartphone. Am besten eine Packstation neben einer Filiale auswählen. Wenn die Packstation mal voll ist oder das Paket zu groß, landet das Paket in der Filiale neben an und nicht irgendwo anders.
 
samsara schrieb:
Bei DHL funktioniert Lieferung an Packstation oder Filiale immer noch am besten.

Bei Wunschtag ist das Problem, dass DHL nicht schnell genug auf den Wunsch reagiert. Kann man also vergessen, wenn das Paket eigentlich am nächsten Tag ausgeliefert werden soll. Sprich wenn heute was für mich auf Reise geht, was normalerweise morgen da wäre, ich jedoch als Wunschtag morgen eingegeben habe, dann ist es frühstens übermorgen da. Also nur empfehlenswert, wenn man das Paket paar Tage später haben will. Aus dem Grund habe ich auch fixe Liefertage deaktiviert, weil dadurch vieles später ankommt als ohne. Wir lasse inzwischen vieles an Packstation oder Filiale liefern, funktioniert zuverlässiger. Dafür braucht man jedoch ein DHL Konto und ein Autorisierungcode für das Smartphone. Am besten eine Packstation neben einer Filiale auswählen. Wenn die Packstation mal voll ist oder das Paket zu groß, landet das Paket in der Filiale neben an und nicht irgendwo anders.
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Na ja, mein Wunschlieferungs-Termin war drei Tage später als der ursprünglich von DHL vorausgesagte Liefertermin… und frühzeitig angemeldet hatte ich das auch.
:( :( :(

Und wenn man etwas nicht realisieren kann, dann soll man es gefälligst auch nicht anbieten oder bewerben!
 
Zuletzt bearbeitet:
Eigentlich müsste ich mich jetzt auf‘s Rad setzen, weil ich so angepisst bin…


…ach ne, geht ja nicht; muss ja auf das Paket warten.
 
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timpalim schrieb:
Fahr doch lieber Rad und fahr den Berg rauf. Da kannst Du Deine Energie reinstecken. Wenn Du nicht da bist wirds sowieso an die Filiale geliefert.😀
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Den Berg rauf ist ein bisschen schwierig, wenn man in Bremen wohnt und nicht mehr als 100 km unterwegs sein will. Oder zählen die 50m Hügel in der Wildeshausener Geest als Berg?😊
 
Das nervt echt. Letzte Meldung von gestern war ja:

Mi, 25.09.2024, 16:44
Leider war eine Zustellung der Sendung heute nicht möglich. Mögliche Gründe: Abbruch der Zustelltour aufgrund von Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit. Wir versuchen es am nächsten Werktag.
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“Wir versuchen es am nächsten Werktag.“

Da war ich doch tatsächlich so naiv und dachte, es könnte vielleicht heute geliefert werden. Dritter Tag, den ich nun vergeblich zu hause darauf warte.

:(
 
Profiamateur schrieb:
Das nervt echt. Letzte Meldung von gestern war ja:




“Wir versuchen es am nächsten Werktag.“

Da war ich doch tatsächlich so naiv und dachte, es könnte vielleicht heute geliefert werden. Dritter Tag, den ich nun vergeblich zu hause darauf warte.

:(
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Hast Du mal bei DHL angerufen? Ich konnte so schon öfters mal was regeln, was per App nicht geht. Aber tröste Dich, selbst FedEx und UPS schaffen sowas. Hermes, GLS auch.

Edit: FedEx hatte dabei den größten Bock geschossen. Terminlieferung aus Taiwan, ein paar sündhaft teure Bonts drinnen, ich krank zu Hause, Lieferung war aber ins Büro. Also im Büro Bescheid gegeben. FedEx kam sogar bis zum Büro, mit Vollgas auf den Fußweg, Vollbremsung, kurze Haltezeit, dann wieder los ohne das Paket im Büro abzugeben. So die Schilderung meiner Kolleginnen, die das direkt hinter dem Fenster mitbekommen hatten. Nachricht über die App: Empfänger nicht angetroffen. neuer Zustellversuch am nächsten Tag. Ich bei FedEx angerufen, dass sie das Paket an meine Privatadresse umleiten sollen. OK machen sie, dauert ca. einen Tag länger. Von mir aus, war ja eh krank zu Hause. Drei (!) Tage später wieder Nachricht in der App, dass ich nicht angetroffen wurde, und dass das Paket nun am nächsten Tag in einer Filiale zu Abholung bereit läge. Ich wieder angerufen, was das soll und ob sie möchten, dass ich krank durch die halbe Stadt fahren soll. Dann die Frage, ob sie das Paket vor der Haustür abstellen dürfen, was ich ihnen ob des Inhalts vehement verbot, da es ein öffentlicher Gehweg ist. Nach einem kurzen Hin&Her wurde eingewilligt, einen weiteren echten Zustellversuch zu unternehmen, aber es dauert wieder mind. zwei Tage, da das Paket ja nun aus der Filiale erst mal wieder abgeholt werden müsste. Tatsächlich kam das Paket dann bis an die Wohnungstür und der Paketbote sagte er habe noch ein Paket mit so vielen Umleitungsaufklebern gesehen.
 
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Yellowhorse schrieb:
Den Berg rauf ist ein bisschen schwierig, wenn man in Bremen wohnt und nicht mehr als 100 km unterwegs sein will. Oder zählen die 50m Hügel in der Wildeshausener Geest als Berg?😊
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Sowas läuft bei uns unter Bodenwelle oder Asphaltblase :-)
 
Bitte beachte unsere Verhaltensregeln beim Antworten. Danke 🙂
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