Canyon-Laberthread

[vanaxel]

https://go.canyon.com/r?ref=MH46BAKE

 

[Chris 5000]

https://go.canyon.com/r?ref=MH46BAKE

Leider kann der Empfehlungsrabatt momentan nicht angewendet werden. Wenn du deinen Einkauf ohne den Rabatt fortsetzen möchtest, entferne bitte den Rabattcode aus deinem Einkaufswagen. Weitere Informationen findest du in den Teilnahmebedingungen.

 

[Nplus1]

Leider kann der Empfehlungsrabatt momentan nicht angewendet werden. Wenn du deinen Einkauf ohne den Rabatt fortsetzen möchtest, entferne bitte den Rabattcode aus deinem Einkaufswagen. Weitere Informationen findest du in den Teilnahmebedingungen.

Hast du ein Rad mit Rabatt reingeworfen?

 

[Pfalzradler85]

Ich hätte das Rad einfach selbst aufgebaut oder mir einen lokalen Mechaniker gesucht.

Ich auch, allerdings war das Rad schon vor mir da und stand da schon in Koblenz. Wie geschrieben, seit fast 10 Monaten!

Anscheinend wird es aber zumindest vor unserem Jahrestag fertig.

Von der offiziellen Seite von Canyon hat sich natürlich niemand gemeldet, aber wir haben über Bekannte Kontakt zu einem sehr netten Mitarbeiter aus dem Einkauf aufnehmen können, der in unserer Gegend wohnt und der sich der Sache angenommen hat.

Gestern am späten Nachmittag kam dann eine Mail, dass das Rad abgeholt werden kann. Meine Freundin ist total ausgeflippt und ich war verhalten und hab ihr (ohne die Mail gesehen zu haben) gesagt, dass sie mal die Rechnung aus dem Anhang öffnen soll. Das war dann die Rechnung für die Tubeless-Milch...

Zwei Stunden später kam dann nochmal eine Meldung, dass das Rad fertig ist, abgeholt werden kann und die (korrekte) Rechnung.

Morgen geht es nach Koblenz und dann wird das Rad erstmal auf Herz und Nieren geprüft, nachdem ich vorher schon 3 Aufbaumängel festgestellt hatte, die nicht vom Sturz kamen! Danach gibt es eine kleine Probefahrt und dann können wir hoffentlich mit einem funktionierenden Aeroad Koblenz verlassen. Wenn nicht, wird eben nochmal in der Werkstatt getrommelt, bis alles läuft.

Was machen da nur Leute, die auf den Support angewiesen sind und diese Kontakte nicht haben...

 

[Chrisbuzzin]

Das Ultimate CF SLX 8 Di2 wurde schon reduziert. Ist da was neues zu erwarten von Shimano?

 

[Mester ut.]

Das Ultimate CF SLX 8 Di2 wurde schon reduziert. Ist da was neues zu erwarten von Shimano?

Ne, aber Sram bringt in 5 Tagen n Update raus. Nachdem aktuell da nur 2 Shimano Varianten angeboten werden, wird vielleicht eins mit Sram ersetzt?

 

[Montesodi]

Das Ultimate CF SLX 8 Di2 wurde schon reduziert. Ist da was neues zu erwarten von Shimano?

Wurde eher reduziert weil das Ultimate nur schlecht weg geht. Im Gegenteil zum Aeroad.

 

[Nplus1]

Canyon scheint generell nur noch mit Streichpreisen zu arbeiten. Gerade erst wieder der große Sale abgelaufen, trotzdem gibt es etliche weitere Rabatte am Folgetag.

 

[cycliste17]

Was machen da nur Leute, die auf den Support angewiesen sind und diese Kontakte nicht haben..

Pech gehabt. Bevor man etwas kauft: Erfahrungsberichte und Rezensionen lesen. Gilt nicht nur für Fahrräder.
Btw: der Kundenservice in Koblenz ist ja nicht erst seit 14 Tagen so.
Bei Schnäppchenjagd schaltet das rationale Hirn gerne ab....

 

[Pfalzradler85]

Pech gehabt. Bevor man etwas kauft: Erfahrungsberichte und Rezensionen lesen. Gilt nicht nur für Fahrräder.
Btw: der Kundenservice in Koblenz ist ja nicht erst seit 14 Tagen so.
Bei Schnäppchenjagd schaltet das rationale Hirn gerne ab....

Bin ich voll bei dir. Allerdings bringt das in diesem Fall nichts, weil das Rad leider schon da war.

Und ein Schnäppchen war es nicht, es war ein Custom-Aufbau in Koblenz. Aber selbst das war wohl eine absolute Katastrophe mit ständigen Problemen, Verzögerungen und nicht eingehaltenen Versprechen.

Ich bin schon länger von Canyon therapiert. Sowas kommt mir nicht mehr ins Haus.

Canyon ist ein reiner Verkaufsladen, die den Support leider mitmachen müssen, weil sie ihn eben leisten müssen. Und genau das merkt man.

 

[solution85]

Canyon ist ein reiner Verkaufsladen, die den Support leider mitmachen müssen, weil sie ihn eben leisten müssen. Und genau das merkt man.

Glaube ich nicht, die werden halt genauso Probleme haben, anständige Mitarbeiter zu bekommen. Wenn du bei uns in der Firma an richtigen gerätst, dann hast du als Kunde einfach gelitten. Du glaubst gar nicht wie inkompetent manche Menschen sein können. Ich bekomme manchmal schon Angst, das die das Atmen vergessen.

 

[Pfalzradler85]

Glaube ich nicht, die werden halt genauso Probleme haben, anständige Mitarbeiter zu bekommen. Wenn du bei uns in der Firma an richtigen gerätst, dann hast du als Kunde einfach gelitten. Du glaubst gar nicht wie inkompetent manche Menschen sein können. Ich bekomme manchmal schon Angst, das die das Atmen vergessen.

Ich würde die zustimmen, wenn nicht ausnahmslos alle Mitarbeiter- und Mitarbeiterinnen vom Support (und es war nie die gleiche Person am Telefon) so unglaublich inkompetent gewesen wären ständig Lügenmärchen aufgetischt hätten und wenn sich endlich mal jemand darum gekümmert hätte.

Selbst nachdem wir einen festen Ansprechpartner hatten, der laut Support dann angeblich plötzlich nicht mehr dort arbeitet und sich dann nach 4 Wochen wieder gemeldet hat, war es ein absolutes Chaos. 3 unterschiedliche Rahmenpreise fürs Crash Replacement, ständig andere Teile vergessen (wer braucht schon Bremsen?), die Farce mit den Laufrädern usw.

Unser Fall sollte dann ja in die Qualitätssicherungsabteilung kommen und auch da haben wir nur falsche Versprechen und Lügen (von angeblichen Rabatten wegen dem Hin- und Her) gehört.

Ich bin auf morgen gespannt. Wir holen das Rad extra ab und nehmen 400 km Weg auf uns. Wenn sie das Rad schicken würden, wäre die Gefahr zu groß, dass sie wieder was verbockt haben und so kann man direkt reklamieren. Sowas ist traurig.

 

[solution85]

Ich würde die zustimmen, wenn nicht ausnahmslos alle Mitarbeiter- und Mitarbeiterinnen vom Support (und es war nie die gleiche Person am Telefon) so unglaublich inkompetent gewesen wären ständig Lügenmärchen aufgetischt hätten und wenn sich endlich mal jemand darum gekümmert hätte.

Selbst nachdem wir einen festen Ansprechpartner hatten, der laut Support dann angeblich plötzlich nicht mehr dort arbeitet und sich dann nach 4 Wochen wieder gemeldet hat, war es ein absolutes Chaos. 3 unterschiedliche Rahmenpreise fürs Crash Replacement, ständig andere Teile vergessen (wer braucht schon Bremsen?), die Farce mit den Laufrädern usw.

Unser Fall sollte dann ja in die Qualitätssicherungsabteilung kommen und auch da haben wir nur falsche Versprechen und Lügen (von angeblichen Rabatten wegen dem Hin- und Her) gehört.

Ich bin auf morgen gespannt. Wir holen das Rad extra ab und nehmen 400 km Weg auf uns. Wenn sie das Rad schicken würden, wäre die Gefahr zu groß, dass sie wieder was verbockt haben und so kann man direkt reklamieren. Sowas ist traurig.

Die am Telefon sind das Glied am Ende der Kette. Ich Wette am Ende landet das immer bei dem selben auf dem Tisch und da wird es dann Haken, weil er inkompetent, überlastet oder im schlimmsten Fall beides ist. Ich habe es leider auch schon mehrfach erlebt, das mit Mitarbeiter ins Gesicht sagen, ich solle mir keine Sorgen machen, er würde sich auf jeden Fall darum kümmern. Und rate mal was passiert ist... Mich schreckt das echt nichts mehr ab. Bei Canyon hat man halt das Problem, das man da in der Regel nicht selbst auf der Matte steht um wirklich Stunk zumachen, aber nur so erreicht man oftmals was, weil man dann an den richtigen gerät, der wirklich was bewegt.

 

[vanaxel]

Leider kann der Empfehlungsrabatt momentan nicht angewendet werden. Wenn du deinen Einkauf ohne den Rabatt fortsetzen möchtest, entferne bitte den Rabattcode aus deinem Einkaufswagen. Weitere Informationen findest du in den Teilnahmebedingungen.

Anscheinend lässt sich der Empfehlungsrabatt nur auf Artikel zum UVP anwenden.

 

[Hans Werner]

Bei Canyon arbeiten Studenten an der Hotline, die eine schnelle Schulung erhalten, aber nicht vom Fahrradfach sind. Primär geht es darum, das Volumen an Anfragen abzufedern und zu steuern. Das würde klappen, wenn die Hotline wüßte was sie tut. Aber wenn man vom Fahrrad keine Ahnung hat, passiert genau das, was so ziemlich alle erleben. Das liegt in der Natur der Sache, wenn man am Service spart, weil dieser auf dem Papier erstmal nur Geld kostet, aber nichts direkt zum Umsatz beiträgt. Langfristig ist das natürlich schädigend. Das ist aber nicht messbar. Und so dreht sich alles im Kreis.

 

[Hans Werner]

Ich würde die zustimmen, wenn nicht ausnahmslos alle Mitarbeiter- und Mitarbeiterinnen vom Support (und es war nie die gleiche Person am Telefon) so unglaublich inkompetent gewesen wären ständig Lügenmärchen aufgetischt hätten und wenn sich endlich mal jemand darum gekümmert hätte.

Selbst nachdem wir einen festen Ansprechpartner hatten, der laut Support dann angeblich plötzlich nicht mehr dort arbeitet und sich dann nach 4 Wochen wieder gemeldet hat, war es ein absolutes Chaos. 3 unterschiedliche Rahmenpreise fürs Crash Replacement, ständig andere Teile vergessen (wer braucht schon Bremsen?), die Farce mit den Laufrädern usw.

Unser Fall sollte dann ja in die Qualitätssicherungsabteilung kommen und auch da haben wir nur falsche Versprechen und Lügen (von angeblichen Rabatten wegen dem Hin- und Her) gehört.

Ich bin auf morgen gespannt. Wir holen das Rad extra ab und nehmen 400 km Weg auf uns. Wenn sie das Rad schicken würden, wäre die Gefahr zu groß, dass sie wieder was verbockt haben und so kann man direkt reklamieren. Sowas ist traurig.

Vorort in der Werkstatt mußt Du auch Glück haben einen Guten zu erwischen.

 

[cycliste17]

Bei Canyon arbeiten Studenten an der Hotline, die eine schnelle Schulung erhalten, aber nicht vom Fahrradfach sind. Primär geht es darum, das Volumen an Anfragen abzufedern und zu steuern. Das würde klappen, wenn die Hotline wüßte was sie tut. Aber wenn man vom Fahrrad keine Ahnung hat, passiert genau das, was so ziemlich alle erleben. Das liegt in der Natur der Sache, wenn man am Service spart, weil dieser auf dem Papier erstmal nur Geld kostet, aber nichts direkt zum Umsatz beiträgt. Langfristig ist das natürlich schädigend. Das ist aber nicht messbar. Und so dreht sich alles im Kreis.

Genau. Gutes Personal kostet. Nicht jeder kann oder will sich das leisten. Oder die Priorität liegt woanders. Habe ich in diversen Firmen immer wieder erlebt.

 

[Chris-mit-Rennrad]

Glaube ich nicht, die werden halt genauso Probleme haben, anständige Mitarbeiter zu bekommen. Wenn du bei uns in der Firma an richtigen gerätst, dann hast du als Kunde einfach gelitten. Du glaubst gar nicht wie inkompetent manche Menschen sein können. Ich bekomme manchmal schon Angst, das die das Atmen vergessen.

So was von... Wenn wir hier einen Pfuscher-Thread aufmachen, schreibe ich die ersten 10 Beiträge über Installateure, BMW Werkstätten........

 

[Chris-mit-Rennrad]

Ne, aber Sram bringt in 5 Tagen n Update raus.

Sagt wer? Auf das Force Update warten ne Menge Leute und keiner weiß was genaues...
Danke, Grüße
Chris

 

[eins4eins]

Sagt wer? Auf das Force Update warten ne Menge Leute und keiner weiß was genaues...
Danke, Grüße
Chris

Guck mal im Newsbereich. Dass am 17.6 die neuen Sram Force und Rival Gruppen kommen ist ein offenes Geheimnis.