Shimano nimmt Feedback nur über die Importeure entgegen. Das wäre hier in Deutschland Paul Lange. Die wiederum nehmen Feedback nur über die Händler entgegen. Und das auch nur im Falle von gehäuften Anfragen im Rahmen von Gewährleistung und Garantie. So erklärt es sich auch, dass z.B. jede Menge Leute eiernde 11fach und 12fach Kassetten haben, und als Einzelfälle behandelt werden. Bei den 12fach Kassetten ist es wohl aufgrund geringerer Toleranzen schneller aufgefallen, weshalb da flugs und mit einer lächerlichen Ausrede als neues „Feature" ein Modell mit einer 1 am Ende der Modellnummern eingefügt wurde, und die bisherigen Modelle einfach erstmal stillschweigend abverkauft werden, statt sie zurückzunehmen und / oder zu überarbeiten.