Canyon_Support
Offizieller Canyon Support
Fragen an support_canyon:
zu a) Wo wurde der Kunde auf diesen Sachverhalt hingewiesen? Steht bzw. stand dies im Katalog oder Benutzerhandbuch?
zu b) Was ist zu tun, wenn die 4mm nicht eingehalten werden? Besteht eine Gefahr und wenn ja, welche? Darf der Rahmen noch genutzt werden?
edit: zu b) Um welche CEN Norm handelt es sich? Zum allgemeinem Verständnis: Die 4mm sind das Maß zwischen Reifen und Bremse wie hier <klick> beschrieben, oder ?
Hallo artist1966,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
zu a) Wo wurde der Kunde auf diesen Sachverhalt hingewiesen? Steht bzw. stand dies im Katalog oder Benutzerhandbuch?
Da alle bisherigen Ultimate CF SLX Räder mit 23mm ausgestattet sind, greift hier der Hinweis auf Seite 23 unseres Rennradhandbuchs: "Bei allen Fragen "..." zur Kompatiblität von Bauteilen "..." nehmen Sie Kontakt mit unserer Service-Hotline +49 (0) 261 40 400-0 auf."
zu b) Was ist zu tun, wenn die 4mm nicht eingehalten werden? Besteht eine Gefahr und wenn ja, welche? Darf der Rahmen noch genutzt werden?
Grundsätzlich verlassen nur Räder, die die 4mm Reifenfreiheit einhalten unser Haus. Bei geringerer Reifenfreiheit kann es durch Verwindungen während der Fahrt zum Kontakt zwischen Reifen und Bremse kommen. Daher raten wir in solchen Fällen umgehend Kontakt mit unserer Service-Hotline aufzunehmen.
edit: zu b) Um welche CEN Norm handelt es sich?
Es handelt sich um die DIN EN 14781.
Ich hoffe damit konnte ich alle offenen Fragen beantworten.
Beste Grüße,
Niels