In der Regel wird der Kunde den Shop mindestens 30 Minuten beanspruchen.
Ich habe schon mehrere Leute bei der Abholung ihrer Bikes begleitet. Das lief beispielsweise bei einem MTB in etwa so ab:
- Käufer wurde auf das Bike gesetzt, danach wurden die Dämpfer dem Gewicht entsprechend aufgepumpt und eingestellt, danach wurde der Sattel und der Lenker dem Käufer angepasst
- Käufer wurde gebeten, eine Probefahrt zu machen
- Danach hat der Käufer darum gebeten, den Sattel etwas tiefer zu stellen, den Reifendruck zu erhöhen, die Bremshebel, Schalthebel und den Schalter für die Sattelabsenkung anzupassen und die Auslösung des SPD-Pedals weicher einzustellen
- Erneute Probefahrt
- Dann hat der Käufer bemerkt, dass es auf Ritzel xy "surrt" (im Montageständer war das nicht zu hören, nur unter Belastung)
- Schaltung justiert
- Erneute Probefahrt
- Dann hat der Käufer noch einen Flaschenhalter und Satteltasche "erbettelt" und diese montieren lassen
- Dann hatte der Käufer noch jene Fragen zur Dämpfereinstellung, zur Schaltung, zu andern Reifen und er wollte sich auch noch bezüglich Licht und grösseren Griffen beraten lassen
- Abschliessend wurden die Dokumente übergeben und die Zahlung abgewickelt
Letztendlich hat die ganze Übergabe weit mehr als 1h gedauert.
Auch bei einer RR-Übergabe die ich begleitet habe, hat es über 1h gedauert:
Da wollte der Käufer nebst den üblichen Einstellungen/Anpassungen nach der Probefahrt noch demonstriert haben, wie man die Batterien in den Hoods ersetzt, wie man zum Akku der Di2 gelangt und wie man ein Update der Di2 macht. Dann hat man dem Käufer noch bei der Installation der Shimano-App und dem Erstellen des Accounts unterstützt und ihm die App sowie die verschiedenen Schaltmodi (Synchro-Shift, etc.) erklärt.
Ja klar, bis du die alte Leier bei nächster Gelegenheit wieder spielst.