Unmut mit Canyon Entscheidung

[schrammi97]

Servus. In einer Schadenanalyse wurde ein fertigungsbedingter Mangel im Tretlager festgestellt. Und zwar hat der Rahmen von Innen eine stark fortschreitende Delamination sowie Prepreg-Ondulationen.
Was sagt Canyon dazu? Klar: Kunde bekommt keinen Rahmen, sondern maximal 1600€ Zuzahlung für Crash Replacement. Für mich unverständlich.

Andere Fall: Unterschiedliche Farbtöne von Gabel und Rahmen bei einem roten Ultimate. Was gibt’s als Schadenersatz: 150€ Canyon Gutschein. Bringt dem Besitzer gar nichts.

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?

 

[solution85]

Wie alt ist das Rad und bist du Erstbesitzer?

 

[schrammi97]

Wie alt ist das Rad und bist du Erstbesitzer?

Jo direkt bei bei Canyon gekauft vor einem Jahr

 

[LukasChristoph]

Schau dir das Gewährleistungsrecht an. Ich denke du hast da einen Nachbesserungsanspruch aber auch nur Laie auf dem Gebiet.

 

[DaBot]

Hatte vor vielen Jahren auch immer wieder mit Canyon bezüglich gewährleistungsfällennzu tun. Damals war es eine Kathastrophe, von der Dauer ganz abgesehen. Auch damals schon wurde ich mit Gutscheinen abgespeist.

Ich kann jetzt aber nicht sagen, dass es bei anderen Bike-Firmen besser gelaufen ist. Ich sehe da ein generelles Problem in der Branche bei den großen Playern. Je kleiner desto entgegenkommender ist meine Erfahrung.