Ich grüße alle Spitzenathleten!
vor einiger Zeit hatte ich in einem anderen Thread angekündigt mein Bestellergebnis zu posten...es gab/gibt Höhen und Tiefen
Zuerst mal eine gute Nachtricht: Der Renner ist heute gekommen!
Road SL Projekt mit Ultegra FSA Anbauteilen, Ritchey WCS Felge - ein superleichter Traum in Orange! :dope: :love:
1) Montage/Lieferung:
Soweit ich das bisher beurteilen kann ist alles sehr ordentlich zusammengebaut, das Rad war vorbildlich sicher verpackt!
2) Lieferzeit:
angekündigt waren 6-7 Tage. Es hat leider erst mal 4 Wochen gedauert, bis die Betellung korrekt bestätigt wurde.
==> Bestellt hatte ich am 13.03.07, angekommen ist es am 03.05.07, also fast 8 Wochen.
Mir ist klar, dass gerade jetzt ALLE bestellen, aber ich habe extra noch mal nachgefragt.Das war sehr ärgerlich, heute habe ich gesehen, dass die Leiferzeit bei Veränderungen auf der Homepage nun auch mit 10-14 Tagen angegeben wird.
3) Vollständigkeit/Korrektheit:
Leider sind kurze Kurbeln verbaut (172,5 statt 175er). Dazu fehlen die Pedale, die mitbestellt waren.
Zudem wurden die Laufräder anders als telefonisch angeboten berechnet.
==> Das habe ich eben per Mail beanstandet! Kann passieren, entscheidend ist, wie man nun damit umgeht - ich berichte!
4) Kontakt:
Etwas schleppend, immer freundlich und zuvorkommend, aber extrem chaotisch, und den telefonischen Abmachungen sind selten Taten gefolgt. Rückrufangebote wurden leider nie ausgeführt. Von 2 Leuten an der Hotline kriegst Du mindestens 3 verschiedene Antworten
Abmachungen werden leider nie so vermerkt, dass ein anderer Mitarbeiter (oder er selbst beim nächsten Anruf) davon etwas weiß.
Angeblich ist das Email-System in der Zeit ausgefallen...
5) FAZIT:
Top-Bike (erster Eindruck), nahezu unschlagbarer Preis!
Freundliche Kontakte, aber etwas überfordert. Ich vermute, dass die Probleme bei einem Komplettrad ohne Änderungen so nicht auftreten - wenn Ihr aber etwas an der Konfiguration ändern wollt empfehle ich Gelassenheit bzw. gute Nerven.
Ob ich es weiter empfehlen kann poste ich dann, wenn das Fahrrad fahrbereit ist und alles abgeschlossen ist.
vor einiger Zeit hatte ich in einem anderen Thread angekündigt mein Bestellergebnis zu posten...es gab/gibt Höhen und Tiefen
Zuerst mal eine gute Nachtricht: Der Renner ist heute gekommen!
Road SL Projekt mit Ultegra FSA Anbauteilen, Ritchey WCS Felge - ein superleichter Traum in Orange! :dope: :love:
1) Montage/Lieferung:
Soweit ich das bisher beurteilen kann ist alles sehr ordentlich zusammengebaut, das Rad war vorbildlich sicher verpackt!
2) Lieferzeit:
angekündigt waren 6-7 Tage. Es hat leider erst mal 4 Wochen gedauert, bis die Betellung korrekt bestätigt wurde.
==> Bestellt hatte ich am 13.03.07, angekommen ist es am 03.05.07, also fast 8 Wochen.
Mir ist klar, dass gerade jetzt ALLE bestellen, aber ich habe extra noch mal nachgefragt.Das war sehr ärgerlich, heute habe ich gesehen, dass die Leiferzeit bei Veränderungen auf der Homepage nun auch mit 10-14 Tagen angegeben wird.
3) Vollständigkeit/Korrektheit:
Leider sind kurze Kurbeln verbaut (172,5 statt 175er). Dazu fehlen die Pedale, die mitbestellt waren.
Zudem wurden die Laufräder anders als telefonisch angeboten berechnet.
==> Das habe ich eben per Mail beanstandet! Kann passieren, entscheidend ist, wie man nun damit umgeht - ich berichte!
4) Kontakt:
Etwas schleppend, immer freundlich und zuvorkommend, aber extrem chaotisch, und den telefonischen Abmachungen sind selten Taten gefolgt. Rückrufangebote wurden leider nie ausgeführt. Von 2 Leuten an der Hotline kriegst Du mindestens 3 verschiedene Antworten
Abmachungen werden leider nie so vermerkt, dass ein anderer Mitarbeiter (oder er selbst beim nächsten Anruf) davon etwas weiß.
Angeblich ist das Email-System in der Zeit ausgefallen...
5) FAZIT:
Top-Bike (erster Eindruck), nahezu unschlagbarer Preis!
Freundliche Kontakte, aber etwas überfordert. Ich vermute, dass die Probleme bei einem Komplettrad ohne Änderungen so nicht auftreten - wenn Ihr aber etwas an der Konfiguration ändern wollt empfehle ich Gelassenheit bzw. gute Nerven.
Ob ich es weiter empfehlen kann poste ich dann, wenn das Fahrrad fahrbereit ist und alles abgeschlossen ist.
Also habe ich die Pedale sofort wieder zurückgeschickt.....
Am Telefon weiß wie üblich keiner worum es geht, der der was weiß ist nicht da, will aber -auch wie immer- zurückrufen, was nie passiert. Das war ich ja so gewohnt...
