Nein, bisher habe ich das noch nie gebraucht und der Fragende hat auch nichts davon erwähnt das er es versucht hätte.
Ich kaufe seit sehr vielen Jahren bei bc ein und es hat immer alles super geklappt, auch mit Retouren. Gewährleistungsfälle hatte ich allerdings nicht. Dabon hatte ich zwei bei Bike24 und wurde sehr enttäuscht, ich denke aber das die sich alle nicht viel tun.
In den letzten 2-3 Jahren hab ich bei bc deutlich weniger gekauft, da sie preislich nicht mehr so attraktiv waren. Aber erst letzte Woche hab ich
SRAM Bremsen und Kurbel auf den nächsten Tag geliefert bekommen. Absolut top.
Wenn ich Beratung bräuchte und telefonisch keinen erreiche, würde ich ganz sicher nicht dort kaufen. Dann mache andere das Geschäft. Ist ja nicht so, als ob es keinen Wettbewerb gäbe.