So, Canyon hat es geschafft mich jetzt auch zur Registrierung und kommentieren dieses Beitrags zu motivieren...
Vorne Weg. Ich hatte das Rad ca. Anfang Februar gekauft. Die ersten Fahrten hat alles problemlos funktioniert, dann ging es los. Akku hat nicht mehr geladen, Akku hat sich innerhalb von Stunden massiv entladen, Licht ging einfach im Stand nach einiger Zeit von alleine an. Canyon kontaktiert, da ich noch innerhalb von 30 Tagen war, das Rad zurück geschickt und ein Neues bekommen.
Neues Rad bekommen, hier deutlich länger erfolgreich gewesen. Alles hat ohne größere Probleme funktioniert. Ja, dass das Licht beim los fahren an geht ist nervig, aber mei, damit kann ich noch leben. Auch die Standverluste von 2-3% über Nacht oder 16 Stunden waren für mich und mein Nutzen nie ein großes Problem.
Shokz und
Garmin laden während der Fahrt ging problemlos. Jetzt vor 2 Wochen: Akku lädt nicht mehr, Akku entlädt sich, Licht geht nach Stunden im Stand einfach an. Gleiches Fehlerbild wie beim Rad davor.
Der Power Supply Booster ist vorhin angekommen. Direkt verbaut, ging problemlos innerhalb von 3-5 Minuten. App gestartet um das erwähnte Firmware Update zu installieren auf v0.1.2 (davor 0.1.0). Fehlanzeige... v0.1.0 wird mir weiterhin als aktuell angezeigt und kein Update in Sicht. Der Canyon Support ist hier leider absolut nutzlos... Sie wollen mir zur Lösung eine Email schicken, oder ich solle mich an einen Service Partner wenden. Beides wird das Update leider nicht auf magische Weise in meine App spülen...
Außerdem steht es wohl eh fest, dass mein Rad nach Koblenz darf, da ich bezweifel, dass die erwähnten Probleme durch den Booster und ein Firmware Update gelöst werden. Ich tippe hier eher auf Probleme mit der "BlackBox". Und zwar meiner Vermutung nach ein grundlegender Design-Fehler in der Elektronik, so massiv wie sich überall (auch Reddit) die gleichen Probleme häufen.
Was mir ein absolutes Rätsel ist: Aus dem Kontakt mit dem Support scheint man sich dem Problem nicht bewusst zu sein, bzw. es schein dort nicht allgemein bekannt oder präsent zu sein. So lange das der Fall ist, glaube ich auch nicht, dass man ein systematisches Problem dort finden könnte...
Naja, ich bleibe mal weiterhin gespannt. Im Zweifelsfall wird das Rad halt alle 2 Monate nach Koblenz geschickt und jedes Mal repariert, so lange bis von Canyon eine vernünftige Lösung geliefert wird.
Fun Fact: Der Canyon Standort in München wäre bei mir direkt vor der Haustür. Allerdings ist hier sowohl quasi keine Expertise mit dem ECLIPS System vorhanden, als auch wurde mir im Februar/März geschildert, dass diese dort keine Analyse/Wartung/Reparatur am System und besonders der BlackBox vornehmen dürfen, sondern Probleme hiermit immer über Koblenz laufen müssen... Was ein Schwachsinn... Schult eure Leute bitte...
Spass beiseite ich hoffe du kannst die Reise trotzdem genießen!
