Das ist alles schön und gut, juckt den Kunden aber gar nicht! Da wäre dann eben die Endkontrolle zuständig, die bei Canyon anscheinend nicht vorhanden oder nicht gut genug besetzt ist.
Dieser Kunde geht dann besser zum Radshop. Da kann er bei Problemen das Rad hinstellen ohne sich drüber Gedanken machen zu müssen …
Wieso wäre der Kunde im Radshop denn besser dran? Bei solchen Problemen stimmt das meiner Meinung nach nicht. Beim Händler kann ich doch genauso nur eine Lösung verlangen und er nimmt dann mit dem Händler Kontakt auf. Das Rad auf die Theke knallen und dein Geld zurück fordern kannst du dort auch nicht so gut. Klar hast du einen Ansprechpartner, aber eine Lösung für dieses Problem hättest du dort doch auch nicht
Ich meinte das auch ironisch. Sorry, dass man das nicht erkennen konnte.
Ich glaube nicht daran, dass die Sattelstütze geändert wurde. Der Flex der zu Geräuschen und Verschleiß führt ist ein Konstruktionsproblem. Mir ging es beim alten Ultimate auch so, wo ich dauerhaften Verschleiß an der Sattelstütze habe. Canyon hat mir schon 3x die Stütze getauscht. Bei der ersten war es ein Materialproblem, bei der zweiten gab es keinen Hinweis, bei der dritten war es Kulanz, also Goodwill und den Hinweis an mich, dass die Stütze Wartung braucht, also regelmäßig gereinigt werden muss. Das Problem ist aber, dass die Stütze sich bewegt in der Kunststoffhülse und so Verschleiß entsteht, erst recht wenn sich noch feiner Schmutz reinarbeitet. Beim Aeroad ist das ähnlich und eine größere Stütze würde sich nicht mehr montieren lassen. Als einzige Abhilfe sehe ich eine deutlich steifere Stütze, die weniger flext.
Meines Wissens wurde auch keine Änderung kommuniziert - gut möglich also, dass tatsächlich nichts geändert wurde. Aber es ist dennoch unbestritten, dass Canyon alle Aeroads für eine Weile aus dem Verkauf gezogen hat - es erscheint mir ungewöhnlich, dann gar nichts anzupassen. Wurden hier eventuell Pläne verworfen?
Wurde bewusst nichts kommuniziert, weil man dann indirekt zugäbe, dass die erste Maßnahme (Gleithülse + Dichtung) nicht erfolgreich war?
Ist das so, dass die Stütze weiter oben geklemmt wird? Können doch nur ein paar Millimeter sein. Ich weiß, dass es für das vorherige Ultimate ein schöne technische Zeichnung gab, wo man das genau sehen konnte. Für das 2023er Ultimate konnte ich so eine Zeichnung noch nicht finden.
Aber das Tarmac SL7 hat nun auch eine...
Die Klemme sitzt ohne extra Befestigung im Rahmen, oder?
