independence
Neuer Benutzer
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage generell zu Castelli und speziell zu deren Reklamationsverhalten.
Ich habe bei einem lokalen Händler Ende April 2020 eine Competizione Bibshort gekauft. Ca. 2 Wochen später (ungefähr 4-5h Fahrtzeit/Nutzungszeit) habe ich einen langen Faden im Schritt gesehen und mir dann mal die Außennaht um das Sitzpolster genauer angesehen. Die Hose hat schon recht starken Abrieb für die extrem kurze Zeit und die Naht hat sich in dem Bereich auch schon begonnen aufzulösen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Hose noch lange überleben wird. Ich bin direkt zum Händler und der hat bei Castelli eine Garantie/Reklamation eingeleitet - jedoch mit dem Ergebnis, dass Castelli nichts reguliert, da es kein Materialfehler sein soll. Der Händler hat mir die Hose wieder mitgegeben. Meine beiden aktuellen Hosen sind von der Hausmarke von einem Fahrradhändler, waren zusammen nicht so teuer wie die Castelli Hose und wurden in den letzten 12 Monaten insgesamt 10.000km gefahren - sehen besser aus als die Competizione nach 2 Wochen...
Ich sehe mich nicht wirklich in der Schuld und weiß auch ehrlich gesagt nicht, was ich falsche gemacht haben soll. Wie soll man ne Hose falsch benutzen?! Gewaschen wurde sie nur bei 30° und danach luftgetrocknet.
Es kann aber auch nicht wirklich normal sein und ich bin auch recht enttäuscht, dass mich Castelli hier so abfertigt - oder liege ich da falsch? Hattet ihr schon ähnliche Erfahrungen mit Castelli und habt evtl auch noch ne Idee, was ich nun machen könnte?
Danke vorab
ich habe eine Frage generell zu Castelli und speziell zu deren Reklamationsverhalten.
Ich habe bei einem lokalen Händler Ende April 2020 eine Competizione Bibshort gekauft. Ca. 2 Wochen später (ungefähr 4-5h Fahrtzeit/Nutzungszeit) habe ich einen langen Faden im Schritt gesehen und mir dann mal die Außennaht um das Sitzpolster genauer angesehen. Die Hose hat schon recht starken Abrieb für die extrem kurze Zeit und die Naht hat sich in dem Bereich auch schon begonnen aufzulösen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Hose noch lange überleben wird. Ich bin direkt zum Händler und der hat bei Castelli eine Garantie/Reklamation eingeleitet - jedoch mit dem Ergebnis, dass Castelli nichts reguliert, da es kein Materialfehler sein soll. Der Händler hat mir die Hose wieder mitgegeben. Meine beiden aktuellen Hosen sind von der Hausmarke von einem Fahrradhändler, waren zusammen nicht so teuer wie die Castelli Hose und wurden in den letzten 12 Monaten insgesamt 10.000km gefahren - sehen besser aus als die Competizione nach 2 Wochen...
Ich sehe mich nicht wirklich in der Schuld und weiß auch ehrlich gesagt nicht, was ich falsche gemacht haben soll. Wie soll man ne Hose falsch benutzen?! Gewaschen wurde sie nur bei 30° und danach luftgetrocknet.
Es kann aber auch nicht wirklich normal sein und ich bin auch recht enttäuscht, dass mich Castelli hier so abfertigt - oder liege ich da falsch? Hattet ihr schon ähnliche Erfahrungen mit Castelli und habt evtl auch noch ne Idee, was ich nun machen könnte?
Danke vorab