Hätte da mal zwei bescheidene Vorschläge:
- Thread tatsächlich umbenennen auf sowas wie „Dickes Lob an den Hersteller“- könnte dann `n Klassiker werden.
- Wer ein überraschend positives Erlebnis hatte, einfach mal zwei Zeilen positives Feedback schreiben in einer Mail an die Serviceabteilung à la „bei meinem Neffen habe ich daraufhin auch ne
SKS-
Pumpe ans Rad gebastelt“, direkt mal darauf hinweisen, dass jeder Kunde ein Multiplikator ist und sie def. auf dem richtigen Weg sind.
Ich vermute, wenn man als Service-Mitarbeiter wöchentlich mit hunderten von nörgelnden Kunden konfrontiert wird, dreht sich die Stimmung gegen jeden neuen (vermeintlichen) Querulanten/Schnorrer ganz schnell, weil der Kunde als „Black Box“ rüberkommt, der ausschliesslich Probleme macht.
Mentale Notiz, Neujahrsvorsatz: Sei lieb zum Hersteller, man sitzt als Kunde & Industrie sowieso irgendwie im gleichen Boot und wir wollen (glaube ich) hier keine amerikanischen Verhältnisse, wo sich Mitarbeiter „Nilay“ als „Jeff“ ausgeben muss in New Delhi, weil das Callcenter in Indien sitzt (bin mir sicher, dass sie auch dort `n guten Job machen, halte ich trotzdem für eine schräge, fast alberne Merkwürdigkeit der Globalisierung).
