Marius
Mitglied
Habe ein Ultimate CF von 2009 und Risse am Tretlager, evtl nur Lack, evtl aber auch nicht. Wie lange gibt Canyon Garantie auf die 2009er Rahmen?
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Hallo Gast, wir suchen den Renner der Woche 🚴 - vielleicht hast du ein passendes Rennrad in deiner Garage? Alle Infos
Garantie Rahmen bei Rissen
- Ersteller Marius
- Erstellt am
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canyon rahmen garantie .
Roadrunner
Windschattenspender am Berg
Canyon_Support
Offizieller Canyon Support
Hallo Marius,
auch 2009 haben wir schon 6 Jahre Garantie auf unsere Rahmen gegeben. Allerdings unterliegt die Lackierung nur der zweijährigen Gewährleistung. Um Deinen Fall genauer prüfen zu können, müsstest Du Deinen Rahmen zu uns einsenden bzw. ihn selbst vorbei bringen. Wir überprüfen dann, ob es sich tatsächlich nur um Risse im Lack oder möglicherweise sogar um Beschädigungen im Carbon handelt. In beiden Fällen werden wir eine Lösung finden. Sollte sich herausstellen, dass es nur Risse im Lack sind, können wir das per Smart-Repair wieder instand setzen. Andernfalls wird unser Qualitätsmanagement darüber entscheiden, ob es sich um einen berechtigten Garantiefall handelt (vorausgesetzt, das Rad wurde einer normalen Nutzung zugeführt). In diesen Fällen würden wir den Rahmen tauschen.
Viele Grüße
Robert
auch 2009 haben wir schon 6 Jahre Garantie auf unsere Rahmen gegeben. Allerdings unterliegt die Lackierung nur der zweijährigen Gewährleistung. Um Deinen Fall genauer prüfen zu können, müsstest Du Deinen Rahmen zu uns einsenden bzw. ihn selbst vorbei bringen. Wir überprüfen dann, ob es sich tatsächlich nur um Risse im Lack oder möglicherweise sogar um Beschädigungen im Carbon handelt. In beiden Fällen werden wir eine Lösung finden. Sollte sich herausstellen, dass es nur Risse im Lack sind, können wir das per Smart-Repair wieder instand setzen. Andernfalls wird unser Qualitätsmanagement darüber entscheiden, ob es sich um einen berechtigten Garantiefall handelt (vorausgesetzt, das Rad wurde einer normalen Nutzung zugeführt). In diesen Fällen würden wir den Rahmen tauschen.
Viele Grüße
Robert
Honey-Broesel
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Hallo Marius,
Hatte gerade diesen Fall.
Habe auch ein 2009 er Ultimate.
Rahmen eingeschickt, geprüft und getauscht. Kosten inkl. Versand hin und her und Umbau der
Komponenten 184€.
Hatte Risse am Tretlager, Sitzrohr- und strebe.
Einfach per Mail (Bilder anhängen) reklamieren. Bekommst per Mail Versandaukleber.
Gruß
Michael
Hatte gerade diesen Fall.
Habe auch ein 2009 er Ultimate.
Rahmen eingeschickt, geprüft und getauscht. Kosten inkl. Versand hin und her und Umbau der
Komponenten 184€.
Hatte Risse am Tretlager, Sitzrohr- und strebe.
Einfach per Mail (Bilder anhängen) reklamieren. Bekommst per Mail Versandaukleber.
Gruß
Michael
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