Umso wichtiger sind dann ja Kundenorientierung und freundlicher Service... wie sonst willste gegen die großen Discounter ankommen? Mit dem Verkauf von Fahrradteilen? Die kaufen doch nur Liebhaber kleiner Läden noch dort, will Ottonormalradler nen neuen Schlauch fährt er zum Discounter, da kann er toll parken und es ist günstig. Freundlich sind die wahrscheinlich auch.
Deine Worte (null böse gemeint) klingen halt wie "keine Ahnung, warum meine Boutique/Tante Emma Laden usw pp insolvent ist, wir machen es doch so wie die große Kette gegenüber..."
edit führt noch an, dass dein Beispiel ja passend ist, in dem Fall ist VAG der RadDiscounter, die freie Werkstatt der kleine Fahrradladen.
Ich bin da gerade noch von der Schippe gesprungen damals, hatte nämlich auch schon den Gedanken an eine Vitus 979 Sammlung - aber das wäre mir dann doch zu viel geworden.
