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Hallo Rennradbegeisterte,
ich habe mein lang ersehntes Fittnessbike von Canyon bekommen. Die hinteren Versteifungen sehen so aus. Ist das normal ? Habe noch nie sowas wahrgenommen. Hat vielleicht jemand das Rad auch mit dem ich mich austauschen kann ? Canyon reagiert einfach nicht. Beschreibung siehe Mail an Canyon
Mail an Canyon
"
ich habe mich für das Produkt Canyon entschieden welches für Schnelligkeit und Präzision steht. Leider wird meiner Bitte nicht entgegengekommen. Nach einer E-Mail an den Service sowie an die Werkstatt am 04.04.2015 ob die Rahmenverstrebungen so im Normalfall gebogen sind habe ich auf diese Frage bis heute keine E-Mail erhalten. Außerdem habe ich es über die Internetportale Facebook und Instagram versucht - Keine Antwort.
Nachdem ich gestern nach einer 20 minütigen Wartezeit den Service der Werkstatt erreicht hatte wurde mir nach erneutem Nachfragen ob es der Normalfall ist nach Betrachten des Bildes ein förmliches / nüchternes "JA" dargelegt.
Auf Nachfrage ob ein Vergleichsfoto oder einen Screenshot aus dem Designprogramm o.Ä. von der Rückansicht existiert (Siehe Bild), wurde mir gesagt das es so etwas nicht gibt. Das kann ich mir nicht vorstellen. Die Räder werden entworfen allein in dieser Planungsphase bzw. auf Fototerminen müssten schon Bilder von der Rückansicht entstanden sein denn auf Ihrer Homepage gibt es welche von der Seite und von Vorne. Ansonsten würde ich mich auch schon über ein aussagekräftiges Handyfoto zum Vergleichen freuen. Zudem seht in Aussicht ob ich das Roadlite AL 6.0 noch einmal für meine Freundin kaufen werde, vorher hätte ich dies aber gerne geklärt. Ich weiß aus eigener Erfahrung das je nach Saison Artbeitsspitzen entstehen, diese dürfen dem Kunden aber nicht auffallen. Wie man auf dem Bild deutlich sehen kann biegt sich die linke Verstrebung nach Innen und die rechte Verstrebung nach außen.
Die gegenüberliegen Löcher sind auch nicht parallel. Jedes andere mir bekannte Rad, sowie das 2013/2014 Roadlitemodell hat symmetrische Verstrebungen. Was ist hier der Planungshintergrund? Ist es ein Produktionsfehler?
Ich bitte hier dringend um eine Antwort."
Vielen Dank im Voraus
ich habe mein lang ersehntes Fittnessbike von Canyon bekommen. Die hinteren Versteifungen sehen so aus. Ist das normal ? Habe noch nie sowas wahrgenommen. Hat vielleicht jemand das Rad auch mit dem ich mich austauschen kann ? Canyon reagiert einfach nicht. Beschreibung siehe Mail an Canyon
Mail an Canyon
"
ich habe mich für das Produkt Canyon entschieden welches für Schnelligkeit und Präzision steht. Leider wird meiner Bitte nicht entgegengekommen. Nach einer E-Mail an den Service sowie an die Werkstatt am 04.04.2015 ob die Rahmenverstrebungen so im Normalfall gebogen sind habe ich auf diese Frage bis heute keine E-Mail erhalten. Außerdem habe ich es über die Internetportale Facebook und Instagram versucht - Keine Antwort.
Nachdem ich gestern nach einer 20 minütigen Wartezeit den Service der Werkstatt erreicht hatte wurde mir nach erneutem Nachfragen ob es der Normalfall ist nach Betrachten des Bildes ein förmliches / nüchternes "JA" dargelegt.
Auf Nachfrage ob ein Vergleichsfoto oder einen Screenshot aus dem Designprogramm o.Ä. von der Rückansicht existiert (Siehe Bild), wurde mir gesagt das es so etwas nicht gibt. Das kann ich mir nicht vorstellen. Die Räder werden entworfen allein in dieser Planungsphase bzw. auf Fototerminen müssten schon Bilder von der Rückansicht entstanden sein denn auf Ihrer Homepage gibt es welche von der Seite und von Vorne. Ansonsten würde ich mich auch schon über ein aussagekräftiges Handyfoto zum Vergleichen freuen. Zudem seht in Aussicht ob ich das Roadlite AL 6.0 noch einmal für meine Freundin kaufen werde, vorher hätte ich dies aber gerne geklärt. Ich weiß aus eigener Erfahrung das je nach Saison Artbeitsspitzen entstehen, diese dürfen dem Kunden aber nicht auffallen. Wie man auf dem Bild deutlich sehen kann biegt sich die linke Verstrebung nach Innen und die rechte Verstrebung nach außen.
Die gegenüberliegen Löcher sind auch nicht parallel. Jedes andere mir bekannte Rad, sowie das 2013/2014 Roadlitemodell hat symmetrische Verstrebungen. Was ist hier der Planungshintergrund? Ist es ein Produktionsfehler?
Ich bitte hier dringend um eine Antwort."
Vielen Dank im Voraus