Hi Leute,
wollte mir zum Triathlon-Einstieg (Schwimmen und Laufen okay, aber keine Ahnung vom Radfahren) ein Canyon Roadlite 7.0 zulegen. Weil es eine sportliche Sitzposition, eine ordentliche Ausstattung zum guten Preis und mehrere Testempfehlungen (u.a. Roadbike) hat. Ein reines Tri-Rad wollte ich nicht - schließlich bin ich Einsteiger und weiß noch nicht so richtig, ob mir das Fahrradfahren liegt.
Die Sache mit dem Canyon hat sich inzwischen allerdings erledigt. Und ich bin ziemlich angesäuert. Es war schon bestellt, auch weil nach einigen Tests, die ich gelesen hatte auf der Canyon-Homepage "sofort verfügbar" stand. Mir wurde die Bestellung auch sofort bestätigt.
Vorgestern bekam ich dann einer erneute Mail von Canyon mit dem Obertitel "Bestellbestätigung". Ich öffnete den Anhang und sah meine Bestellung nebst Zubehör, Preisen, Artikelnummern, Lieferart (DHL) und Lieferdatum (30. KW) sorgsam aufgelistet (sah also noch immer wie eine Bestätigung aus). Ganz unauffällig unter dem Schreiben stand dann allerdings der Mini-Satz: "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass das von Ihnen bestellte Rad in dieser Saison bereits ausverkauft ist."
Auf eine Auftragskündigung per Mail meinerseits erhielt ich die Standardantwort, es könne einige Tage dauern, bis sich ein Canyon-Mitarbeiter bei mir melden werde, weil sie sich zurzeit mit so vielen Anfragen per Mail und Telefon konfrontiert sähen. Kundenservice sieht aus meiner Sicht ganz anders aus. Gerade in der Finanzkrise. Bin echt sauer.
Falls jemand mir Alternativen empfehlen kann (nach Möglichkeit Räder bis maximal 1400 Euro, die ich gut mit einem Trilenker-Aufsatz nachrüsten kann, ohne dass die Sitzposition zu gestreckt wird), wäre ich Euch sehr dankbar. Denkt immer daran. Hier schreibt einer, der keine (oder inzwischen allenfalls angelesene) Ahnung vom Radfahren hat. Manchmal ist es nämlich schwer, den Fachtermini zu folgen. Im Triathlon-Forum hat man mich inzwischen darauf hingewiesen, dass meine ursprüngliche Wahl ohnehin nicht die beste gewesen wäre. Naja...
Liebe Grüße
Mario
wollte mir zum Triathlon-Einstieg (Schwimmen und Laufen okay, aber keine Ahnung vom Radfahren) ein Canyon Roadlite 7.0 zulegen. Weil es eine sportliche Sitzposition, eine ordentliche Ausstattung zum guten Preis und mehrere Testempfehlungen (u.a. Roadbike) hat. Ein reines Tri-Rad wollte ich nicht - schließlich bin ich Einsteiger und weiß noch nicht so richtig, ob mir das Fahrradfahren liegt.
Die Sache mit dem Canyon hat sich inzwischen allerdings erledigt. Und ich bin ziemlich angesäuert. Es war schon bestellt, auch weil nach einigen Tests, die ich gelesen hatte auf der Canyon-Homepage "sofort verfügbar" stand. Mir wurde die Bestellung auch sofort bestätigt.
Vorgestern bekam ich dann einer erneute Mail von Canyon mit dem Obertitel "Bestellbestätigung". Ich öffnete den Anhang und sah meine Bestellung nebst Zubehör, Preisen, Artikelnummern, Lieferart (DHL) und Lieferdatum (30. KW) sorgsam aufgelistet (sah also noch immer wie eine Bestätigung aus). Ganz unauffällig unter dem Schreiben stand dann allerdings der Mini-Satz: "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass das von Ihnen bestellte Rad in dieser Saison bereits ausverkauft ist."
Auf eine Auftragskündigung per Mail meinerseits erhielt ich die Standardantwort, es könne einige Tage dauern, bis sich ein Canyon-Mitarbeiter bei mir melden werde, weil sie sich zurzeit mit so vielen Anfragen per Mail und Telefon konfrontiert sähen. Kundenservice sieht aus meiner Sicht ganz anders aus. Gerade in der Finanzkrise. Bin echt sauer.
Falls jemand mir Alternativen empfehlen kann (nach Möglichkeit Räder bis maximal 1400 Euro, die ich gut mit einem Trilenker-Aufsatz nachrüsten kann, ohne dass die Sitzposition zu gestreckt wird), wäre ich Euch sehr dankbar. Denkt immer daran. Hier schreibt einer, der keine (oder inzwischen allenfalls angelesene) Ahnung vom Radfahren hat. Manchmal ist es nämlich schwer, den Fachtermini zu folgen. Im Triathlon-Forum hat man mich inzwischen darauf hingewiesen, dass meine ursprüngliche Wahl ohnehin nicht die beste gewesen wäre. Naja...
Liebe Grüße
Mario
