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Japp wir sind noch dran.

Hallo Susette, die Kritik nehme ich gerne an - Danke für deine Offenheit. Durch unseren Bike-Sale kam es tatsächlich zu deutlichen Engpässen in der Fahrradmontage. Wir musste teilweise die Versandzeiten der Räder erheblich nach oben korrigieren um halbwegs realistische Lieferzeiten angeben zu...

Hallo Ihr Lieben, Wie ihr wisst bin ich jetzt schon ein kleines Weilchen hier aktiv und versuche immer eure Fragen zu beantworten und zu helfen wenn bei uns mal was nicht rund läuft. Erstmal ein großes Dankeschön an alle, die mir bisher schon mit super Feedback und Fehlermeldungen geholfen...

Perfekt. Danke dir. Wir prüfen das mal :) Super hilfreich!

Wenn du nen heißen Tipp hast, was genau deinem E-Mail Tool vermittelt hat, dass es Spam ist, lass ich die Mail gerne anpassen. Damit ist uns ja auch geholfen :D Irgendwas muss ja drin stehen, was den Spamfilter triggert :(

Schick mir mal dein Setup (Bike + Produkt welches du angeschaut hast) bitte per PN. Ich mag das mal checken, der Teufel steckt gerne mal im Detail ;) Das Tool nutzt Hersteller-Specs, Felgendaten und die Reifen-Specs. Wenn da irgendwas aus irgendwelchen Gründen falsch in den Datasheets steht...

Eigentlich gibt es bei uns jede Woche ein paar kleine und manchmal auch größere Neuerungen zu entdecken. Die Wunschliste ist jetzt etwas einfacher zu nutzen weil man nicht jedes mal so einen fetten Dialog angezeigt bekommen. Man kann Produkte jetzt bequemer vom Warenkorb einfach auf die...

Danke für die Info. Wir sind bereits dran :)

Ich sags mal so ... Team 1 war schneller als Team 2 beim implementieren. Wir haben aktuell noch eine kleine Lücke im neuen "Zahlungsstatus". Kurz gesprochen: Vermutlich alles i.O. Genaue Erklärung: Bei digitalen Zahlungen reservieren wir nur den Betrag bei deinem Zahlungsanbieter...

Hallo Azrael, für einen Moment hast du mir echt Angst gemacht, dass irgendwas bei uns völlig schief läuft. Ich hab es sicherheitshalber noch mal geprüft - ist zum Glück nicht der Fall. Du musst zum Zeitpunkt der Bestellung in deinem Nutzerkonto nicht angemeldet gewesen sein, sonst hätte unser...

Darüber haben wir intern schon sehr lange debatiert, aber (ohne irgendjemandem etwas unterstellen zu wollen) ein Screenshot ist leider nicht aussagekräftig, weil er viel zu leicht manipulierbar ist - Leider.

Kann leider zum Thema Produktauswahl nur sehr wenig sagen, bin Techniker. Sorry. Die Lenkerbreite kannst du ja bei uns als Filter einstellen, kleiner als 40cm sehe ich da gerade 54 Produkte in der Kategorie Lenkrad.

Genau das wollen wir mit der Prozessanpassung vermeiden. Das wäre ja auch im alten Prozess das Problem gewesen, nur das dieser länger gebraucht hat. Durch den effizienteren Prüfprozess können wir jetzt die Anfragen schneller prüfen und die Wahrscheinlichkeit, dass das Produkt zwischenzeitlich...

Wir lehnen keine Anpassungen ab, wenn die Regeln eingehalten werden :) Das ist laut unseren Auswertungen in mehr als 95% der Anfragen der Fall. So schwer sind ja die Regeln nicht, gleiches Produkt, aktuell Verfügbar, legitimer Shop - Fertig :) In Summe sind wir damit eigentlich für alle nur...

Die Änderungen haben wir vor kurzem (15.07) gemacht. Einfacher Grund: Etwa die Hälfte aller Preisgarantieanfragen die wir jeden Tag bestätigen, führten am Ende gar nicht zu einer Bestellung. Dadurch haben wir Zeit im Kundenservice verloren die wir stattdessen nutzen können um alle anderen...

Danke für deine Meldung :) Hast du für das Produkt wo "unsicher" dran stand ein Besipiel zur Hand? Das würde ich gerne mal prüfen :) Zum Thema "nur komptible Teile anzeigen" kommt zeitnah ein Update. Das war etwas schwieriger zu integrieren, ist aber bereits in Vorbereitung :)

Sehr guter Gedanke und glücklicherweise auch Bestandteil des Tools. Du wählst zum Anfang dein "Prebuilt Bike "aus und kannst dann einzelne Komponenten auch austauschen. Das ganze System ist natürlich noch am Anfang, aber die von dir beschrieben Änderungen an Komponenten sollten möglich sein um...

Kurzes Update von meiner Seite: Wir werden das Versandversprechen aktuell am Wochenende deaktivieren. In der Praxis hat das montags regelmäßig zu einem ordentlichen Rückstau geführt, den wir dann erstmal abbauen mussten. Das passt nicht zur Idee von „schnell & zuverlässig“, also haben wir da...

Absolut guter Punkt. Wie nehmen hier immer die 500 (max) zuletzt veröffentlichten Produkte. Leider haben wir systemseitig keine Sortierung nach dem Veröffentlichungsdatum, das hab ich grad mit notiert, dass es hilfreich wäre. Ist nicht ganz so einfach, weil wir die Produkte teilweise schon...

https://www.bike24.de/themen/brand-new Ich glaube wir sollten diese Seite mal bei uns im Header verlinken :D