Aktueller Inhalt von 140204.jaki

Ja, der Service ist im Moment absolut grauenhaft, scheinbar auch wegen der Einführung eines neuen IT-Systems. Ich habe sogar eine "persönliche" Nachricht des Canyon-Chefs bekommen. "Den nicht mitgelieferten Chainguard werden wir Ihnen nach unserer Inventur Anfang Oktober im Zuge der Kulanz...

Hallo miteinander Ein abschliessendes Update und eine Zusammenfassung zu meinem Fall: - Neues Rad erhalten: ca. 01.06. - Schaden: 10.07. - Meldung an Canyon: 12.07. - Antwort von Canyon nach Nachhaken: 20.07. - Anerkennung des Schadens am 27.07. nach mehrhaligem Hin und Her und Einsendung...

Meiner Meinung müsste auch ein Chaincatcher ab Werk zwingend drauf. Ich hatte vorher einen Triple mit genügend Platz und die Kette wurde nie eingeklemmt. Wie sollte es mir da bei einem neuen Rad mit einem noch empfindlicheren Carbonrahmen in den Sinn kommen, dass so etwas passieren könnte und...

Besten Dank für die Antwort. Ich habe diese Nachricht soeben dem Servicecenter zukommen lassen, mit welchem ich seit dem Schaden in Kontakt stehe.

Beiliegend findet ihr noch ein paar Bilder, die ich mit einer Spiegelreflex aufgenommen habe. Das Messer habe ich benutzt, um zu sehen, dass es sich nicht um Kleber, sondern um eine Vertiefung handelt, in der die Messerspitze verschwindet. Wenn ich das mit dem Schaden von unsolizited vergleiche...

Ich bin kein Experte, was Carbon betrifft. Ich weiss aber, dass es sehr spröde bricht und ich sehe, dass da ein Schaden ist, welcher nicht nur oberflächlich ist. Scheinbar sieht das Canyon aber nicht so, sondern sieht nur Kleber. Ich werde versuchen, bessere Bilder zu machen, damit Canyon das...

Ich glaube, dass sie extrem viel zu tun haben und der Service war bisher auch immer gut bei mir. Vorbeibringen ist grundsätzlich am besten, aber ich wohne 6 Stunden Fahrzeit von Koblenz. Wenn ich es schicken will, was wirklich erst Ende Saison geht, brauch ich wieder einen Bikeguard. Den hab...

Besten Dank für Eure Antworten. Ich danke auch Canyon, dass Sie mir kostenfrei das Blech zustellen. Zum Kommentar von Canyon, dass es nur Zweikomponentenkleber sei: Das, was unten an der Kettenstrebe ist (auf dem obersten Bild durch die Kurbel der oberste Teil des Schadens), ist definitiv...

Ich hatte bei meinem neuen Rad einen Chain Suck (Kette vom untersten Kettenblatt gesprungen). Ich habe sofort angehalten und die Kette wieder von Hand auf das Kettenblatt gelegt und bin weiter gefahren. Als ich angekommen bin, habe ich mir das Rad angeschaut und gesehen, dass die Kette die...