Ich interessierte mich Ende 2010 für ein Rad der Marke Cube. Das Ladengeschäft von Radon ist knapp 65 km von mir entfernt. Auf Grund dessen habe ich erst einmal dort angerufen um nachzufragen, ob denn genau dieses Rad (inkl. Rahmengrößenangabe) in der Ausstellung vorrätig sei. Von einem Herrn N. bekam ich nach kurzer interner Rückfrage die Bestätigung, daß genau dieses Rad in der Größe in der Ausstellung vorrätig sei. Ich teilte Herrn N. mit, daß ich mich dann auf den ca. 65 km langen Weg nach Bonn machen würde. Dort angekommen habe ich mich erst einmal nach Herrn N. durchgefragt. Schnell habe ich diese Person dann an der Kasse vorgefunden. Ich sprach ihn auf unser Telefonat von vorhin an und er schaut mich mit riesengroßen Augen an und teilte mir mit, daß er sich nicht daran erinnern könne, mit mir heute telefoniert zu haben. Da war ich doch mehr als baff. Bin ich etwa die 65 km (respektive 130 km inkl. Rückfahrt) umsonst gefahren? Ich nannte noch mehr Details unseres Telefonats. Aber die Augen von Herrn N. wurden immer größer und schlußendlich teilte er mir mit, daß er heute noch gar nicht telefoniert habe. Dann machte ich mich auf in die Ausstellung und habe dort weiteres Personal angesprochen. Das Ende vom Lied war dann, daß auch das von mir favorisierte Cube-Rad in gar keiner Größe in der Ausstellung war. Auf gut deutsch: Ich bin von Radon nach Strich und Faden veräppelt worden. Anders kann ich das nicht ausdrücken. Als ich mich über diese Situation beim Management beschwerte (und das tue ich betont sachlich und in einem ruhigen angemessenen Ton) konnte auch ein herbeigeeilter Herr W. mit einem Rabatt auf vorhandene Bikes meine Stimmung nicht verändern. Ich war nicht bereit, als Kompromiss auf ein anderes Rad umzuschwenken, welches Herr W. mir mit einem Sondernachlass anbot. Das Rad war in keinster Weise mit dem von mir favorisierten Rad vergleichbar. Von daher habe ich unverrichteter Dinge meine Heimreise angetreten.
Die von mir geschilderte Situation mag ein Einzelfall sein, so hoffe ich für Radon. Aber, Fakt ist einfach, daß ich mich als potentiellen Kunden von Radon nicht veräppeln lasse.
