Suchergebnisse

Vielen Dank an alle für die Beiträge und Diskussionen. Natürlich kann jeder zu so einer Situation seine eigene Meinung haben - helfen wird seine Meinung einem betroffenen Kunden im Eintrittsfall nicht viel. @ichwerausons wäre immerhin mental klar im Vorteil, da er/sie mit Ruhe und weniger Groll...

@Nplus1 : z.B. wesentlich früher eine Ersatzlieferung oder Vorabrückzahlung auf den Weg bringen? Ein Rad in passender Größe und vergleichbarer Auststattung anbieten? Mit dem Kunden kommunizieren und nach einer zufriedenstellenden Lösung suchen? Da kommen mir schon einige Optionen in den Sinn.

Update: Canyon hat 10 Wochen nach Versand den Kaufvertrag storniert und den Kaufpreis erstattet. "Entschuldige die Umstände und danke für deine Geduld." Hmm... Ein neues Rad im Haus wäre mir lieber gewesen. Was bei dem Nachforschungsauftrag bei DHL rausgekommen ist, weiß ich nicht. Da ich...

@ad-mh : ich glaube, hier liegst du falsch. §447 BGB ist für Verbrauchsgüterkäufe (zumal zwischen gewerblichen Verkäufern und privaten Käufern) nicht einschlägig. Vielmehr trägt der Verkäufer das Versandrisiko (nebenbei auch für eine Rücksendung aber das ist hier nicht relevant).

@karsten1974 : Schon klar. Steht ja auch da: für den Verlust kann Canyon nichts. Für den Umgang mit der Situation aber sehr wohl - Canyon ist als gewerblicher Verkäufer bis zum Empfang der Ware dem Käufer gegenüber für diese verantwortlich. Wie schon in den vorherigen Fällen geschildert: Canyon...

Der Thread ist zwar schon ein Weile still, das angesprochene Problem aber keineswegs aus der Welt. Habe Anfang September 2024 ein lagerndes Endurace CF SLX 8 bestellt und bezahlt, die Lieferung ging am 9.9. auf den Postweg, DHL Sperrgut (man kann ja auch nichts anderes wählen). Lieferstatus...