Suchergebnisse

@Stefano_81 Du hast ja schriftlich, dass das Bike eingegangen ist und ein Mangel vorliegt. --> Setz eine angmessene Frist zur Nacherfüllung (Nachbesserung und/oder Neulieferung), alternativ auch nur unverzügliche Nacherfüllung einfordern, wenn du keine zeitliche Frist setzen möchtest --> Wenn...

Nein, ganz normal. Das ist nicht zu erklären. Wie Eingangs erwähnt betrifft es wohl weitere Kunden, nicht auszuschließen, dass die beim gleichen Servicepartner waren.

Canyon müsste die Sendungsnummer aber auch vorliegen haben, wenn sie eine Abholung beim Service-Partner beauftragt haben, was hier definitiv der Fall war. Klar verdient der Sevice-Partner Geld damit, auch weil Canyon sich beim Partner z.T. als Ansprechpartner für den Käufer bedient. Ich hoffe...

Sorry, das sehe ich überhaupt nicht so. Mal abgesehen von dem Mangel am Bike an sich, kann es doch nicht der Anspurch von Canyon sein, dass ich als Kunde diesen Umstand 3! Monate nach mehrmaliger Nachfrage erfahre. Das ist primär ein massives Problem in der Kommunikation zwischen...

Treffer - das Bike ist stand heute nach 3 Monaten beim Servicepartner wieder aufgetaucht und wurde, anders als vom Partner und Canyon angenommen niemals physisch verschickt... Canyon will es jetzt asap abholen und dann nachbessern. Damit trägt Canyon selbstverständlich nicht die Hauptschuld...

Das mit dem falschen Bikeguard habe ich auch nicht verstanden --> kam aber als Grund von Canyon

Rückmeldung des Service-Partners: Falscher Bikeguard wurde damals in Absprache mit Canyon verwendet Tracking-Nummer nicht vorliegend, da ihm das Label von Canyon geschickt wurde (plausibel?) Canyon hat ihm telefonisch gestern die Info gegeben, dass sie vermuten, es wurde im Wareneingang nicht...

Ich frage mich nur, woher die Info kommt, dass der Bikeguard falsch war? Der Servicepartner hat mir auch mehrmals versichert, dass er Rückmeldung von der Werkstatt bekommen habe, das Bike sei erfolgreich zugestellt worden. Kann natürlich auch Bullshit gewesen sein, um die Verantwortung...

War es bisher auch. Vom Service-Partner wurde mir die Info gegeben --> Fahrrad wurde an Canyon versendet und ist laut Canyon-Werkstatt eingegangen, dann aber nicht mehr auffindbar. Tatsächlich habe ich jetzt Rückmeldung (Mails an mich sind zuvor beim Servicepartner gelandet...) von Canyon...

Im beruflichen Kontext schon Berührungspunkte mit ähnlichen Fällen gehabt. Aber ja, letztendlich kann es natürlich nur ein spezialisierter Jurist korrekt einschätzen, was dann leider der nächste Schritt sein wird...

Alles gut - ich komme selber aus dem eCommerce-Umfeld mit eigener Produktion, da geht leider schonmal etwas schief. Das ist ja auch völlig normal. Aber wie du schon sagst, ist es dann die Frage wie man als Händler damit umgeht.

Fahrrad bei der Partner-Werkstatt eingeleifert. Canyon hat es dort abgeholt zur Prüfung in der eigenen Werkstatt. Das Fahhrad ist aus 04/2023 --> Rückgabefrist besteht nicht mehr, wohl aber Gewährleistung. Canyon hat ja grundsätzluch das Recht zu Nachbesserung in einem "angemessenen"...

ja, möglich, dass es irgendwann im Outlet auftaucht... Aber möchte nichts mehr mit dem Laden zu tun haben. Bin mal gespannt, wann/ob ich mein Geld zurückbekomme - rechne mit dem Schlimmsten. Komme mir vor wie bei Verstehen Sie Spaß.

Hallo zusammen, ja, ihr lest richtig - mein Canyon war schon mehrere Wochen (angeblich) in Reparatur bei Canyon. Nun habe ich letzte Woche durch die Partner-Werkstatt (bei der ich das Bike abgeben habe) erfahren, dass es in der Werktstatt von Canyon nicht mehr auffindbar sei. :crash: Nachdem...

Hänge mich mal ran. Hat alles mit der der Abdeckkappe gepasst? Alternative suche auch einen passenden Velomann Vorbau (aktuell 12 mm) mit 100 vllt sogar 9 mm Länge…