Profi-Shop Kunde
http://www.profi-shop-kunde.de/
Der Laden wird inzwischen nicht mehr vom "Fluuh" Karl-Heinz Kunde betrieben. Der Chef ist jetzt Hans-Peter Zaun, der wirklich versucht jedem Kunden gerecht zu werden. Als ich an einem Samstagvormittag den Laden betrat, um nach einem Rennrad zu schauen, wurde ich erst einmal mit einem Beratungstermin ausgestattet. Der erste wurde dann abgesagt, der zweite nicht eingetragen. Trotzdem bekam ich an diesem Tag dann eine umfassende Beratung mit kompletter Körpervermessung. Man kann als Anfänger für eine Woche ein Rad zum Ausprobieren für 100€ leihen, bei Kauf wird diese Gebühr später angerechnet. Das habe ich genutzt und war begeistert. Das Rad, das ich dann bestellt habe (Rahmen aus eigener Schmiede;
Veloce-Ausstattung;
Mavic Räder; mit Grundausstattung Bekleidung und Tacho~1300€), brauchte dann leider über vier Wochen bis es da war, versprochen waren zwei.
Nach 100 m knickte auf der Aachner Str.(!) der Lenker ab, naja. Bei meiner ersten Ausfahrt fiel die Kette vorne nach rechts runter, das Einstellen von Schaltungen musste ich mir an diesem Sonntag selber beibringen. Am nächsten Tag rutschte die Sattelstütze ab. Ich habe das Rad dann zurück gebracht und die Schaltung wurde neu eingestellt. Am nächsten Wochenende riss die Kette, die sich bei der Gelegenehit als
Shimano-Kette (bei
Veloce-Ausstattung) entpuppte. Kostenloser Austausch + kompletter Check. Mit der Zeit merkte ich, dass ich mit der Tragflächenform des Lenkers nicht zurecht kam, den der Chef mir empfohlen hatte: Ausstausch, Kosten geteilt. Trotz Körpervermessung war der Vorbau ganz klar zu kurz: Kostenloser Ausstausch.
Im Moment läuft das Rad.
Wenn ich jetzt Kleinigkeiten brauche, gehe ich nur noch morgens in den Laden, zu Spitzenzeiten ist es einfach zu voll, und da jeder (meistens) ausführlich beraten wird, sind die Wartezeiten sehr lang.
Fazit: Gute Beratung, etwas beschränkt in der Auswahl, kulanter Service. Man braucht viel Geduld im Chaos, ist aber letzlich doch zufrieden.
P.S.: Der Laden ist auch aktiv an der Aktion "Von 0 auf 60" (
http://www.von0auf60.de/web/index.php) beteiligt