Erstmal anzurufen und zu fragen ist auch sinnvoll, ich würde aber eine Mail vorziehen. Denn wenn es später zu Fragen nach der Haftung kommt, dann ist das Geschriebene besser, als eine Aussage am Telefon, die man nicht belegen kann.
Dieselbe Diskussion hatten wir übrigens in den letzten Jahren schon mehrfach im MTB Bereich zur Frage, wie man die Angaben zum Drehmoment zu verstehen hat. Da hat ein z.B. ein Händler gepostet, dass nahezu alle Hersteller von Carbonlenkern in der Anleitung oder spätestens auf Nachfrage deutlich darauf verweisen, dass die Angaben zum maximalen (!) Drehmoment von z.B. 5nm an der Vorbauklemmung sich immer auf Alulenker beziehen, und bei Carbon teils schon bei 4nm Schluss ist.
Wenn man jetzt schon das auf dem Vorbau oder Lenker angegebene Maximum erreicht hat (Paste senkt das nötige Drehmoment ja auch nicht gleich um 2nm), und der Lenker sich trotzdem noch verdreht, dann gibt es da während der Gewährleistung oder Garantiezeit eigentlich gar nichts zu basteln. Da wäre mir meine Gesundheit auch mal eine Fahrt von 100km Wert. Aber es soll ja als Alternative zur Fahrt auch Postdienstleister geben, die Pakete mit Lenker und Vorbau drin transportieren. Und kundenfreundliche Händler, die einem bis zur Klärung des Sachverhalts mit dem Hersteller ersatzweise ein anderes Set aus Lenker und Vorbau zur Verfügung stellen. Das sind in jede Richtung ca. 2 Tage Wartezeit und ein neu gewickeltes
Lenkerband, wenn Du Dir den Weg sparen möchtest.
Vielleicht merkt man es an meinem Engagement hier - ich hatte schon einen schweren Sturz wegen einer nicht maßhaltigem Kombination aus Vorbau und Gabel. Und Gabelschaft und Vorbau waren in meinem Fall Beide aus Alu. Das Ergebnis eines Sturzes wegen desselben Problems zwischen Lenker und Vorbau dürfte kein bisschen schöner ausfallen. Die beiden Gutachter (auch der von der Gegenseite) haben damals festgestellt, dass der Gabelschaft Untermaß hatte. Das brachte mir nach 2 Jahren Hin und Her lediglich einen neuen Gabelschaft ein, die Kosten für gesundheitlichen Schäden nach dem Sturz hätte ich separat einklagen müssen.
