Canyon Bicycles GmbH: KUNDENBERATER IM SERVICE CENTER – SCHWERPUNKT PRODUKT- UND VERKAUFSBERATUNG (M/W/D) (Koblenz, Rheinland-Pfalz, DE)

[Bikejobs]

Biken ist mehr als nur die beste Art der Fortbewegung – es ist eine Lebenseinstellung. Wenn du weißt, was wir meinen, dann bist du bei uns genau richtig. Wir sind ständig auf der Suche nach Menschen, die so ticken wie wir. Du bist begeisterungsfähig, kommunikationsstark und kompetent? Dann werde ein Teil unserer Crew: Als Gesicht und Stimme von Canyon, dem Leader und Innovationstreiber der Fahrradindustrie, bist du im ständigen Kontakt mit unseren Fans und sorgst mit deiner serviceorientierten, authentischen Art dafür, dass jedes Beratungsgespräch – ob über Telefon, E-Mail, Chat – zu einem wahren Erlebnis wird.



DAS SIND DEINE AUFGABEN

• Du bist die Stimme und das Gesicht von Canyon: So stehst du unseren Kunden aus der ganzen Welt, die den Kontakt zu dir über Telefon, E-Mail und Chat aufnehmen, Rede und Antwort und überzeugst sie von unseren exklusiven Bikes
• Du berätst aktiv in allen Fragen rund um unsere Produkte und unsere Services (z.B. Zahlungsmethoden, Liefertermine, Bestell- und Versandabwicklung) und steckst unsere Kunden mit deiner Expertise und Hingabe an
• Du betreust und entwickelst sowohl Neu- als auch Bestandskunden mit dem Ziel sie von unseren Produkten zu überzeugen und eine hohe Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft zu generieren
• Du gibst unseren Kunden wertvolle Tipps mit auf den Weg, die du als leidenschaftliche/r Biker/in aus eigener Erfahrung gesammelt hast
• Als Teil eines dynamischen Teams hast du alle relevanten Kennzahlen hinsichtlich Bearbeitungsqualität, -menge und -zeit, sowie die Sales- und Conversionziele im Blick und trägst maßgeblich dazu bei, diese zu erreichen, einzuhalten und zu verbessern

DEINE STÄRKEN

• Bike-Freak: Dein Herz schlägt fürs Biken. Es ist mehr als nur ein Hobby – vielmehr deine große Leidenschaft. So schaffst du es mühelos, Kunden dauerhaft für unsere Produkte zu begeistern
• Produkt-Profi: Du freust dich darauf, das komplette Canyon Produktportfolio durch unseren Mitarbeiter-Bikepool kennenzulernen, um unseren Kunden kompetent das optimale Fahrerlebnis vermitteln zu können
• Berufserfahrung: Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Einzelhandel oder einem Servicecenter und überzeugst außerdem sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch, Spanisch oder Französisch durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Soft-Skills: Du bist ein Teamplayer, kannst aber auch selbstständig ergebnisorientiert arbeiten und du begegnest unseren Kunden jederzeit mit einer positiven, empathischen und professionellen Haltung

FOLGENDE BENEFITS BIETET DIR CANYON

• Faire und leistungsbezogene Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub im Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Relocation Service
• Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Teil eines wachsenden und innovativen Unternehmens zu sein
• Aus einem Pool von über 170 aktuellen Canyon Bikes kannst du dir deinen aktuellen Favoriten leihweise mit nach Hause nehmen – unsere Testbikes exklusiv für Mitarbeiter lassen dich unser gesamtes Portfolio sprichwörtlich erfahren
• Canyon Crew Rides (Mitarbeitertouren nach Feierabend) sowie Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier und Sommerfest) für einen hervorragenden Teamspirit
• Bikes und Zubehör zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
• Subventionierte Mahlzeiten in unseren Bistros um dich stärken zu können
• Individuelle Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung
• Es erwarten dich vielfältige Aufgaben, greifbare Produkte und eine sportliche Teamatmosphäre in einem spannenden Umfeld mit netten Arbeitskollegen/innen
• Sehr gute Erreichbarkeit mit dem Bike oder öffentlichen Verkehrsmitteln, zudem firmeneigene Parkmöglichkeiten

*Deine Benefits können je nach Arbeitsort leicht variieren.

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