Man sieht doch, dass der Lack im Klemmbereich eine äussere Beschädigung aufweist. Der Riss geht von dieser Beschädigung weg. Canyon kann sicher sagen ob das bedenklich ist oder nicht - ich gehe jedoch nicht davon aus, dass die da irgendeine Garantieleistung abgeben werden.Warum soll nur der Lack reissen? Ich würde Canyon kontaktieren.
Gruß
Thomas
Das kannst du erst machen, wenn bestätigt ist (entweder durch Canyon oder einen Gutachter), dass der Rahmen wirklich beschädigt ist und getauscht werden muss. Genau das weißt du aber noch nicht. Daher kannst du auch keine Frist setzen.Ich warte jetzt noch mal die Woche ab und dann werde ich ein Einschreiben mit einer Frist zur Instandsetzung/Wechsel des Rahmens rausschicken.
Versuch es mal über dieses Formular https://www.canyon.com/service/enquiries/warranty/ inkl. gutem (!) Foto. .