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...und ich glaube nicht das ich bei einem Händler 10 Wochen kein Rad gehabt hätte und 4 schon nur 4 Wochen gebraucht hätte mit dem Händler in Kontakt zu kommen!!!!! Bei Canyon habe ich 4 Wochen auf die Antwort auf meine Mail gewartet!!!!

Das Zipp 303 LR hinten hatte ziemlich viel Spiel

Jetzt muss ich doch nochmals zu meinem Problemfall schreiben wie es weiterging. Ich habe also am 17.9. einen Wartungs- und Rep.-Auftrag bei Canyon Online aufgegeben. Ich habe dann über 4 Wochen versucht mit Canyon in Kontakt zu treten. Keine Chance!!! Am 19.10. hat sich dann Canyon gemeldet und...

Dem kann ich nur zustimmen. Ich warte immer noch auf eine Reaktion von Canyon. Ich kann mein teures und tolles Ultimate Areo seit nunmehr 3 Wochen nicht fahren weil ich es einfach nicht schaffe mit Canyon Kontakt aufzunehmen (Problem mit dem Zipp LR)

Dann wären seit dem 17.9. bis vor-der-Inventur gleichwohl 12 Tage vergangen. Auch das ist immer noch viel-zuviel. Und es steht auf der Internetseite "Hotline und Chat verfügbar" auch während der Inventur. Weiter steht "...ab dem 7. Oktober stehen wir dir wieder ohne Einschränkung zur Verfügung"...

Mittlerweile hat die NICHT-Kommunikation von Canyon ein Maß erreicht das ich so noch nie erlebt habe. Seit meiner Anfrage vom 17.9. sind nunmehr 18 Tage vergangen. Ich habe mehrere Mails hinterhergeschickt. Der Chat ist weiterhin nicht erreichbar bzw. es kommt zu jeder Zeit zum Hinweis...

So ungewöhnlich scheinen die Antwortzeiten nicht zu sein. Ich habe am 17.9. an Anfrage (Technische Frage zum Lagerspiel des Zipp Hinterrads und Anfrage für einen Wartungstermin) bis zum heutigen Tage keine Antwort erhalten. Auch der Chat ist seit Tagen überlastet. Keine Chance Kontakt mit Canyon...