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Es gibt meines Erachtens vier Möglichkeiten:
1) Das Schaltkabel sitzt so locker (und/oder ist falsch verlegt), dass selbst unter maximaler Zugspannung nicht auf das zweitkleinste Ritzel geschaltet wird (siehe @tian_c ). Um dies zu überprüfen, wie folgt vorgehen. Den inneren / kleine Hebel des...