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Ok, das ist ja dann einfach. 👍

Ok super und der Fall ist wie bei @eteran? Also Modell mit Felgenbremse hat einen Garantiefall, es gibt keine Felgenbrems-Rahmen mehr und jetzt bekommst du einen Disc-Rahmen?

Ja das stimmt schon, nur ist diese Art der Problemlösung äußerst unglücklich und wird 9/10 Kunden vergraulen. Das Rad hat Canyon-intern wahrscheinlich einen Wert von 0€, das ist reine Kulanz. Wenn man den Garantiefall aber noch offiziell anerkennt, muss auch eine professionelle Lösung her...

Weil es eine absolute beschissene Lösung für den Endkunden ist. Da würde ich lieber gar nichts anbieten.

Dann würde ich das Angebot dankend ablehnen und der Canyon Support soll sich nach einem vergleichbaren Ultimate Felgenbrems-Rahmen oder vergleichbaren Endurace-Disc Rahmen umschauen. 260€ Rückkauf ist natürlich eine Unverschämtheit, habe ich noch nie von gehört...