Warum ist das rüde? War weder fordern noch unhöflich. Und die Dame wusste auch sofort, um was geht es. Ich wäre im Tagesgeschäft heilfroh, solch knappe Fragen zu bekommen. Und ich bin mir nicht sicher, ob die "höfliche" Form denen lieber gewesen wäre:
Dear Sir or Madam,
I would like to know...