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Nein, den Händler. Ich meine das nicht böse, aber schlechten Service voraussetzen, ohne es auszuprobieren, kann ich nicht wirklich nachvollziehen.

Ich dachte eher an eine Anfrage per Telefon/E-Mail ... da habe ich meistens nach ein paar Stunden eine zufriedenstellende Lösung, Zeitaufwand wenige Minuten. Teilweise sogar ohne einschicken des defekten Materials.

Hast du das denn gemacht? Also ist das wirklich passiert oder vermutest du das nur? Ich hab schon sehr kulante Shops erlebt.