Ich weiß, "Bad news are good news and good news are no news", aber warum soll man nicht einmal von positiven Erfahrungen mit Herstellern berichten dürfen?
Ich besitze die SKS Injex-Handpumpe mit Manometer. Mein Urlaubsbegleiter. Und dieser funktionierte nicht (vermeindlich). Zurück in Deutschland schrieb ich SKS über das Kontaktformular auf deren Homepage an und bekam zwei Tage später einen Anruf von einem wirklich engagierten Service-Techniker. Er hinterfragte den Fehler gründlich und bat um die Zusendung. Er bot mir gleich einen Austausch an, aber, und das finde ich bemerkenswert, ihm war vor allem das defekte Teil wichtig, um sich den Fehler anzuschauen. Er wollte, und es war kein Marketing-Gedöns, tatsächlich herausfinden, ob seine Pumpe eine Schwachstelle habe.
Sehr guter, schneller und engagierter Service bei SKS!
Vallo
PS: Ach ja, das Ende der Geschichte ist leider etwas peinlich für mich: Die Pumpe ist gar nicht defekt, es war das Radventil, dessen Stift klemmte ;-).
Ich besitze die SKS Injex-Handpumpe mit Manometer. Mein Urlaubsbegleiter. Und dieser funktionierte nicht (vermeindlich). Zurück in Deutschland schrieb ich SKS über das Kontaktformular auf deren Homepage an und bekam zwei Tage später einen Anruf von einem wirklich engagierten Service-Techniker. Er hinterfragte den Fehler gründlich und bat um die Zusendung. Er bot mir gleich einen Austausch an, aber, und das finde ich bemerkenswert, ihm war vor allem das defekte Teil wichtig, um sich den Fehler anzuschauen. Er wollte, und es war kein Marketing-Gedöns, tatsächlich herausfinden, ob seine Pumpe eine Schwachstelle habe.
Sehr guter, schneller und engagierter Service bei SKS!
Vallo
PS: Ach ja, das Ende der Geschichte ist leider etwas peinlich für mich: Die Pumpe ist gar nicht defekt, es war das Radventil, dessen Stift klemmte ;-).