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Herzlich Willkommen bei Hibike!
Herzlich Willkommen bei Hibike! - Seit über 25 Jahren zählt der Bike-Shop im hessischen Kronberg zu den beliebtesten Adressen, wenn es um neue Mountainbikes und Komponenten geht. Das Motto dabei: Hauptsache Fahrrad!
Mit der RockShox Mag 21 fing alles an: Der Onkel von Hibike-Gründer Christian Bär war begeisterter Mountainbiker, konnte aber die Komponenten aus den USA in Deutschland nicht kaufen
Mit der RockShox Mag 21 fing alles an: Der Onkel von Hibike-Gründer Christian Bär war begeisterter Mountainbiker, konnte aber die Komponenten aus den USA in Deutschland nicht kaufen - also importierte Christian Bär über einen befreundeten Piloten eine Mag 21 nach Deutschland. Bei der einmaligen Aktion sollte es aber nicht bleiben, denn die Nachfrage war enorm!
Im vergangenen Jahr hat Hibike das 25-jährige Jubiläum gefeiert. Dabei wurde der Style der Mag 21-Decals aufgegriffen.
Im vergangenen Jahr hat Hibike das 25-jährige Jubiläum gefeiert. Dabei wurde der Style der Mag 21-Decals aufgegriffen.
Und auch die (nie offizielle) Totenkopf-Variante des Logos hat es anlässlich des Jubiläums auf das Retro-Trikot geschafft!
Und auch die (nie offizielle) Totenkopf-Variante des Logos hat es anlässlich des Jubiläums auf das Retro-Trikot geschafft!
Wie es der Zufall so wollte, ist Rainer Nowacki als begeisterter Mountainbiker schnell dazugestoßen. Gemeinsam mit Christian Bär verkaufte er die edlen Mountainbike-Teile
Wie es der Zufall so wollte, ist Rainer Nowacki als begeisterter Mountainbiker schnell dazugestoßen. Gemeinsam mit Christian Bär verkaufte er die edlen Mountainbike-Teile - zunächst aus einer Studenten-WG in Frankfurt, dann aus der Doppelgarage der Oma von Christian Bär. Diese hatte sogar einen sage und schreibe 4 Quadratmeter großen Showroom!
Heutzutage verkauft Hibike im Ladengeschäft in Kronberg auf einer Fläche von 1.000 Quadratmetern alles, was das Mountainbiker-Herz begehrt
Heutzutage verkauft Hibike im Ladengeschäft in Kronberg auf einer Fläche von 1.000 Quadratmetern alles, was das Mountainbiker-Herz begehrt - dazu kommt ein riesiger Online-Shop. Da das Lager für den Online-Versand im Nebengebäude ist, können die Kunden im Laden auf ein Sortiment von etwa 100.000 unterschiedlichen Artikel zurückgreifen.
Der Umzug von Frankfurt nach Kronberg im Taunus erfolgte vor 24 Jahren. Der heutige Laden befindet sich in derselben Straße wie das erste Ladengschäft in Kronberg.
Der Umzug von Frankfurt nach Kronberg im Taunus erfolgte vor 24 Jahren. Der heutige Laden befindet sich in derselben Straße wie das erste Ladengschäft in Kronberg. - Foto: Hibike
Auf einer Fläche von immerhin 80 Quadratmetern wurden die heißesten Bikes und Komponenten verkauft. Die Kundschaft nahm damals wie heute teils lange Anreisen auf sich.
Auf einer Fläche von immerhin 80 Quadratmetern wurden die heißesten Bikes und Komponenten verkauft. Die Kundschaft nahm damals wie heute teils lange Anreisen auf sich. - Foto: Hibike
Das Biken steckt im Namen von Hibike
Das Biken steckt im Namen von Hibike - das „Hi” im Firmennamen sollte damals einerseits für Hightech und andererseits für eine freundliche und moderne Begrüßung stehen. So entstand der Name Hibike.
Im Ladengeschäft findet man praktisch alles: Vom World Cup-tauglichen Downhill Race-Bike mit 29"-Laufrädern …
Im Ladengeschäft findet man praktisch alles: Vom World Cup-tauglichen Downhill Race-Bike mit 29"-Laufrädern …
… bis hin zu Laufrädern für den ganz jungen Nachwuchs ist praktisch alles erhältlich.
… bis hin zu Laufrädern für den ganz jungen Nachwuchs ist praktisch alles erhältlich.
hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-7695
hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-7695
Im vergangenen Jahr hat Hibike das 25-jährige Jubiläum gefeiert
Im vergangenen Jahr hat Hibike das 25-jährige Jubiläum gefeiert - von euch wird das Laden in Kronberg regelmäßig auf die vorderen Plätze des MTB-News User Awards gewählt. Auch in den Anfangstagen hat Hibike schon auf modernste Technologien gesetzt.
So wurde schon sehr früh die allererste Anzeige in einer Zeitschrift veröffentlicht – selbstverständlich für die RockShox Mag 21!
So wurde schon sehr früh die allererste Anzeige in einer Zeitschrift veröffentlicht – selbstverständlich für die RockShox Mag 21! - Foto: Hibike
Im Jahr 1995 folgte der erste Hibike-Katalog, der zu den bestellten Produkten mitgeliefert wurde.
Im Jahr 1995 folgte der erste Hibike-Katalog, der zu den bestellten Produkten mitgeliefert wurde. - Foto: Hibike
Das Yeti ARC LT war das erste von Hibike verkaufte Komplettbike. Damals wie heute macht die gelb-türkise Maschine eine durchaus gute Figur!
Das Yeti ARC LT war das erste von Hibike verkaufte Komplettbike. Damals wie heute macht die gelb-türkise Maschine eine durchaus gute Figur! - Foto: Hibike
Natürlich sind auch E-Bikes ein wichtiges Thema bei Hibike. Durch die Popularität der motorisierten Bikes hat sich die Kundschaft erweitert.
Natürlich sind auch E-Bikes ein wichtiges Thema bei Hibike. Durch die Popularität der motorisierten Bikes hat sich die Kundschaft erweitert.
Nachgefragt werden nicht nur E-Bikes für die Stadt und zum Pendeln, sondern auch potente Modelle wie das Specialized Turbo Levo.
Nachgefragt werden nicht nur E-Bikes für die Stadt und zum Pendeln, sondern auch potente Modelle wie das Specialized Turbo Levo.
Fans von ungefederten und schnellen Fahrrädern werden bei Hibike ebenfalls fündig …
Fans von ungefederten und schnellen Fahrrädern werden bei Hibike ebenfalls fündig …
egal ob E-Bike, Rennrad oder Mountainbike: Hauptsache Fahrrad!
egal ob E-Bike, Rennrad oder Mountainbike: Hauptsache Fahrrad!
hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-7718
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Beratung und Service im Ladengeschäft sind wichtige Aspekte bei Hibike. Insgesamt hat sich das Kaufverhalten aber geändert
Beratung und Service im Ladengeschäft sind wichtige Aspekte bei Hibike. Insgesamt hat sich das Kaufverhalten aber geändert - heutzutage ist die Bereitschaft, auch Komplettbikes online zu bestellen, deutlich größer als noch vor einigen Jahren.
Das auffällige Retro-Trikot zum Jubiläum …
Das auffällige Retro-Trikot zum Jubiläum …
… gibt es im Laden natürlich auch zu erwerben!
… gibt es im Laden natürlich auch zu erwerben!
Neben Bikes, die den Nachwuchs aller begeisterter Mountainbiker ansprechen, gibt es bei Hibike nach wie vor auch …
Neben Bikes, die den Nachwuchs aller begeisterter Mountainbiker ansprechen, gibt es bei Hibike nach wie vor auch …
… Nischenprodukte wie Dirt Jump-Rahmen. Auch wenn diese keinen reißenden Absatz finden, sind vor allem schwer erhältliche Rahmen und Komponenten ein wichtiger Bestandteil des Ladengeschäfts.
… Nischenprodukte wie Dirt Jump-Rahmen. Auch wenn diese keinen reißenden Absatz finden, sind vor allem schwer erhältliche Rahmen und Komponenten ein wichtiger Bestandteil des Ladengeschäfts.
hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-7702
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Online, offline oder ein Mix? Man hat beispielsweise auch die Möglichkeit, online bestellte Produkte im Ladengeschäft abzuholen.
Online, offline oder ein Mix? Man hat beispielsweise auch die Möglichkeit, online bestellte Produkte im Ladengeschäft abzuholen.
hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-0206
hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-0206
Natürlich gibt es bei Hibike neben Rahmen und Kompletträdern auch allerhand Zubehör …
Natürlich gibt es bei Hibike neben Rahmen und Kompletträdern auch allerhand Zubehör …
… und unzählige Bekleidungsstücke, Accessoires, Rucksäcke … die Liste könnte man praktisch endlos fortführen.
… und unzählige Bekleidungsstücke, Accessoires, Rucksäcke … die Liste könnte man praktisch endlos fortführen.
hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-7730
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hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-7717
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Vom Ladengeschäft in Kronberg ist es nicht weit in den Taunus, der den ein oder anderen tollen Trail bietet
Vom Ladengeschäft in Kronberg ist es nicht weit in den Taunus, der den ein oder anderen tollen Trail bietet - in der Mittagspause geht es mit Rainer, Nick und Laurenz aufs Bike!
Gut 600 Höhenmeter liegen zwischen dem Ladengeschäft und dem Gipfel des Feldbergs.
Gut 600 Höhenmeter liegen zwischen dem Ladengeschäft und dem Gipfel des Feldbergs.
Oben angekommen kann man entweder den Ausblick genießen oder einen der Trails unter die Stollen nehmen.
Oben angekommen kann man entweder den Ausblick genießen oder einen der Trails unter die Stollen nehmen.
Zurück in Kronberg geht die Hibike-Tour weiter in der Werkstatt, die direkt an den Verkaufsbereich angeschlossen ist.
Zurück in Kronberg geht die Hibike-Tour weiter in der Werkstatt, die direkt an den Verkaufsbereich angeschlossen ist.
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-0220
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-0220
Normalerweise hat das Service-Team von Hibike hier alle Hände voll zu tun.
Normalerweise hat das Service-Team von Hibike hier alle Hände voll zu tun.
In der Hibike-Werkstatt findet man praktisch jedes Werkzeug. Und natürlich: Kabelbinder!
In der Hibike-Werkstatt findet man praktisch jedes Werkzeug. Und natürlich: Kabelbinder!
Überall entdeckt man kleine Schmuckstücke aus der Vergangenheit
Überall entdeckt man kleine Schmuckstücke aus der Vergangenheit - bei einer fast drei Jahrzehnte alten Firmenhistorie kommt so einiges zusammen.
Die Anforderungen an das Service-Team haben sich in den vergangenen Jahren auch durch die steigende Popularität verändert.
Die Anforderungen an das Service-Team haben sich in den vergangenen Jahren auch durch die steigende Popularität verändert.
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-7748
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hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-7748-2
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-7748-2
Hibike bietet alle möglichen Testbikes an, die nicht nur im Rahmen des Hibike-Testivals, sondern auch so ausgiebig getestet werden können
Hibike bietet alle möglichen Testbikes an, die nicht nur im Rahmen des Hibike-Testivals, sondern auch so ausgiebig getestet werden können - solch ein Service erleichtert die Kauf-Entscheidung enorm. Natürlich müssen auch die Testbikes regelmäßig gepflegt werden.
Mit dem Lastenaufzug geht's aus der Werkstatt eine Etage nach unten in den Keller
Mit dem Lastenaufzug geht's aus der Werkstatt eine Etage nach unten in den Keller - wir nehmen stattdessen die Treppe!
Im Keller warten unzählige Bikes auf die Kunden, die ihr Fahrrad bei Hibike entweder zur Reparatur abgegeben haben oder ein neues Bike in Kronberg gekauft haben.
Im Keller warten unzählige Bikes auf die Kunden, die ihr Fahrrad bei Hibike entweder zur Reparatur abgegeben haben oder ein neues Bike in Kronberg gekauft haben.
Gerade bei den Reparaturen findet man einen bunten Mix. Manche Bike-Shops wehren sich außerdem vehement gegen Bikes von Direktversendern
Gerade bei den Reparaturen findet man einen bunten Mix. Manche Bike-Shops wehren sich außerdem vehement gegen Bikes von Direktversendern - bei Hibike hat man zu dieser Thematik eine andere Einstellung, sodass auch solche Räder repariert werden.
So kann es dann auch mal vorkommen, dass neben einem Vollgas-Rahmen von Santa Cruz …
So kann es dann auch mal vorkommen, dass neben einem Vollgas-Rahmen von Santa Cruz …
… ein definitiv nicht Offroad-taugliches Hollandrad in der Trendfarbe Rot hängt.
… ein definitiv nicht Offroad-taugliches Hollandrad in der Trendfarbe Rot hängt.
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-7753
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-7753
Das Ladengeschäft und der Service-Bereich befinden sich in Gebäude C
Das Ladengeschäft und der Service-Bereich befinden sich in Gebäude C - wir gehen über den Hof ins Gebäude A. Hier befindet sich das riesige Lager, das gleichzeitig auch als Waren-Eingang und -Ausgang dient.
Dieser junge Mann auf dem riesigen Ghost-Banner kommt uns ziemlich bekannt vor …
Dieser junge Mann auf dem riesigen Ghost-Banner kommt uns ziemlich bekannt vor …
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-4700
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-4700
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-4698
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-4698
Im Lager werden auf einer Fläche von 4.000 Quadratmetern alle möglichen Produkte in einem dynamischen System gelagert.
Im Lager werden auf einer Fläche von 4.000 Quadratmetern alle möglichen Produkte in einem dynamischen System gelagert. - Außerdem erfolgt von hier aus der Versand. Etwa 15.000 Pakete verlassen Kronberg jeden Monat.
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-0245
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-0245
An einem der Versandtische wartet schon eine etwas größere Bestellung darauf, an den glücklichen Kunden verschickt zu werden.
An einem der Versandtische wartet schon eine etwas größere Bestellung darauf, an den glücklichen Kunden verschickt zu werden.
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-0253
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-0253
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-7764
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-7764
In den Bereichen Zweiradmechatronik, Lagerlogistik, Kaufmann für Groß- und Außenhandel sowie E-Commerce bietet Hibike Ausbildungen an.
In den Bereichen Zweiradmechatronik, Lagerlogistik, Kaufmann für Groß- und Außenhandel sowie E-Commerce bietet Hibike Ausbildungen an.
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-7762
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-7762
Nicht nur die Produkte, sondern auch das Versandmaterial selbst muss irgendwie gelagert werden
Nicht nur die Produkte, sondern auch das Versandmaterial selbst muss irgendwie gelagert werden - damit die Produkte nicht nur schnell, sondern auch sinnvoll zu den Kunden gelangen, verzichtet Hibike seit geraumer Zeit übrigens auf Plastik beim Verpackungs- und Füllmaterial.
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-0256
hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-0256
Das rege Treiben vor dem Ladengeschäft und der Werkstatt hat sich mittlerweile gelegt: Um 19 Uhr schließt der Laden in Kronberg.
Das rege Treiben vor dem Ladengeschäft und der Werkstatt hat sich mittlerweile gelegt: Um 19 Uhr schließt der Laden in Kronberg.
Samstags ist bereits um 16 Uhr Schluss, obwohl insbesondere in den warmen Monaten am Wochenende auch abends die Nachfrage nach Bike-Teilen und Service riesig wäre
Samstags ist bereits um 16 Uhr Schluss, obwohl insbesondere in den warmen Monaten am Wochenende auch abends die Nachfrage nach Bike-Teilen und Service riesig wäre - wieso also nicht die Öffnungszeiten des Ladens in Kronberg ausweiten? Die Antwort von Rainer auf diese Frage ist simpel: Das Hibike-Team soll schließlich neben der Arbeit noch genug Zeit zum Biken haben – Hauptsache Fahrrad eben!

Hibike ist einer der bekanntesten und besten Bike-Shops Deutschlands – und das seit nunmehr über 25 Jahren. Für unseren Hausbesuch waren wir deshalb diesmal im Ladengeschäft von HiBike in der Nähe von Frankfurt am Main mit Kamera und Notizblock unterwegs. Hier unser Bericht.

Normalerweise sind wir im Rahmen unserer Hausbesuche zu Gast bei Herstellern von Fahrrädern, Komponenten oder Zubehör, zu Shops verschlägt es uns eher selten. Für unseren Abstecher zu Hibike haben wir eine weitere Ausnahme gemacht, denn der Bike-Shop in Kronberg, nur unweit von Frankfurt am Main gelegen, stellt keine eigenen Produkte her. In den vergangenen 25 Jahren hat sich Hibike von einem kleinen Garagen-Verkauf zu einem der größten und bekanntesten Bike-Shops Deutschlands entwickelt. Die Ergebnisse des MTB-News User Awards belegen das: regelmäßig wird Hibike von euch dort in die Top 10 der besten Bike-Shops gewählt.

Herzlich Willkommen bei Hibike!
# Herzlich Willkommen bei Hibike! - Seit über 25 Jahren zählt der Bike-Shop im hessischen Kronberg zu den beliebtesten Adressen, wenn es um neue Mountainbikes und Komponenten geht. Das Motto dabei: Hauptsache Fahrrad!

Am Anfang war die RockShox Mag 21

Wer den Hausbesuch bei Fidlock in Hannover aufmerksam gelesen hat, dürfte wissen, dass dort das Cello eine nicht unwesentliche Rolle bei der Firmengründung gespielt hat. Die Anfänge von Hibike waren weniger musikalisch geprägt, doch auch hier konnte man nicht davon ausgehen, dass sich daraus innerhalb kurzer Zeit einer der bekanntesten Fahrradläden Deutschlands entwickeln würde. Zunächst wollte der Firmengründer Christian Bär, der Hibike nach wie vor leitet und dabei vor allem kaufmännisch im Hintergrund agiert, eigentlich nur eine RockShox Mag 21 nach Deutschland importieren, um die Performance des Mountainbikes seines Onkels zu verbessern. Der Onkel war schon damals ein begeisterter Mountainbiker und merkte an, dass es praktisch unmöglich sei, solch hochwertigen Produkte in Deutschland zu kaufen. Christian Bär wiederum kannte wiederum einen Piloten, mit dessen Hilfe es gelang, eine RockShox Mag 21 nach Deutschland zu importieren. Das war im Frühjahr 1994 – und fortan wurden regelmäßig Federgabeln, die zum damaligen Zeitpunkt nur schwer bis unmöglich in Deutschland erhältlich waren, in die Studentenwohnung von Christian Bär in Frankfurt-Sossenheim verschickt.

Mit der RockShox Mag 21 fing alles an: Der Onkel von Hibike-Gründer Christian Bär war begeisterter Mountainbiker, konnte aber die Komponenten aus den USA in Deutschland nicht kaufen
# Mit der RockShox Mag 21 fing alles an: Der Onkel von Hibike-Gründer Christian Bär war begeisterter Mountainbiker, konnte aber die Komponenten aus den USA in Deutschland nicht kaufen - also importierte Christian Bär über einen befreundeten Piloten eine Mag 21 nach Deutschland. Bei der einmaligen Aktion sollte es aber nicht bleiben, denn die Nachfrage war enorm!
Im vergangenen Jahr hat Hibike das 25-jährige Jubiläum gefeiert. Dabei wurde der Style der Mag 21-Decals aufgegriffen.
# Im vergangenen Jahr hat Hibike das 25-jährige Jubiläum gefeiert. Dabei wurde der Style der Mag 21-Decals aufgegriffen.
Und auch die (nie offizielle) Totenkopf-Variante des Logos hat es anlässlich des Jubiläums auf das Retro-Trikot geschafft!
# Und auch die (nie offizielle) Totenkopf-Variante des Logos hat es anlässlich des Jubiläums auf das Retro-Trikot geschafft!
Wie es der Zufall so wollte, ist Rainer Nowacki als begeisterter Mountainbiker schnell dazugestoßen. Gemeinsam mit Christian Bär verkaufte er die edlen Mountainbike-Teile
# Wie es der Zufall so wollte, ist Rainer Nowacki als begeisterter Mountainbiker schnell dazugestoßen. Gemeinsam mit Christian Bär verkaufte er die edlen Mountainbike-Teile - zunächst aus einer Studenten-WG in Frankfurt, dann aus der Doppelgarage der Oma von Christian Bär. Diese hatte sogar einen sage und schreibe 4 Quadratmeter großen Showroom!

Wäre es bei einer einmaligen Bestellung geblieben, dann würde die Geschichte an dieser Stelle schon enden. Doch für eine echte Erfolgsgeschichte ist deutlich mehr notwendig und schon bald wurden regelmäßig Federgabeln und auch andere angesagte Tuningteile aus den USA importiert. Neben Christian Bär war praktisch von Anfang an der damals wie heute fahrradbegeisterte Rainer Nowacki als Experte für jegliche Anbauteile dabei. Auch heute ist Rainer ein nicht mehr wegzudenkender Bestandteil von Hibike – sowohl auf Youtube, wo er schon aktiv war, bevor ein Großteil der heutigen Youtuber überhaupt wusste, wie man Youtube buchstabiert, als auch im Verkaufsraum und auf den zahlreichen Trails rund um den heutigen Laden in Kronberg im Taunus.

Dort verkauft Hibike auf einer Fläche von 1.000 Quadratmetern alles, was das Radfahrer-Herz begehrt. Bis zum riesigen Laden war es jedoch ein langer Weg: Schnell wurde die Studentenwohnung zu klein. Es folgte der erste Umzug – nicht nach Kronberg, sondern in die Doppelgarage der Oma von Christian Bär in Frankfurt am Main. Von dort erfolgte der Versand der edlen und in Deutschland sonst unmöglich zu kaufenden Fahrradteile. Sogar einen ganze 4 Quadratmeter großen Showroom hatte die Garage in Frankfurt zu bieten. Am Wochenende nahmen die begeisterten Kunden teils weite Anfahrten auf sich, um nach langer Wartezeit die exklusiven Komponenten bestaunen zu können.

Heutzutage verkauft Hibike im Ladengeschäft in Kronberg auf einer Fläche von 1.000 Quadratmetern alles, was das Mountainbiker-Herz begehrt
# Heutzutage verkauft Hibike im Ladengeschäft in Kronberg auf einer Fläche von 1.000 Quadratmetern alles, was das Mountainbiker-Herz begehrt - dazu kommt ein riesiger Online-Shop. Da das Lager für den Online-Versand im Nebengebäude ist, können die Kunden im Laden auf ein Sortiment von etwa 100.000 unterschiedlichen Artikel zurückgreifen.
Der Umzug von Frankfurt nach Kronberg im Taunus erfolgte vor 24 Jahren. Der heutige Laden befindet sich in derselben Straße wie das erste Ladengschäft in Kronberg.
# Der Umzug von Frankfurt nach Kronberg im Taunus erfolgte vor 24 Jahren. Der heutige Laden befindet sich in derselben Straße wie das erste Ladengschäft in Kronberg. - Foto: Hibike
Auf einer Fläche von immerhin 80 Quadratmetern wurden die heißesten Bikes und Komponenten verkauft. Die Kundschaft nahm damals wie heute teils lange Anreisen auf sich.
# Auf einer Fläche von immerhin 80 Quadratmetern wurden die heißesten Bikes und Komponenten verkauft. Die Kundschaft nahm damals wie heute teils lange Anreisen auf sich. - Foto: Hibike

Die offizielle Gründung der Hibike Bär KG erfolgte vor 26 Jahren. Damit einher ging auch ein Umzug von Frankfurt am Main nach Kronberg im Taunus. Außerdem vergrößerte sich die Ladenfläche um das 20-fache: Auf 80 Quadratmetern war nur unweit des heutigen Ladengeschäfts genug Platz, um mehr Ware zu präsentieren. Einige Jahre später wurde der Laden um das Obergeschoss des Hauses erweitert, außerdem wurde das gegenüberliegende Gebäude als Verwaltungssitz angemietet.

Hauptsache Fahrrad – und mehr!

Inzwischen befindet sich Hibike in der Westerbachstraße in Kronberg. Von dort sind es gut 15 Kilometer in die Innenstadt von Frankfurt am Main – und nochmal deutlich weniger in den angrenzenden Taunus, der zahlreiche Trails und Strecken für Mountainbiker und Rennradler zu bieten hat. Das Herzstück von Hibike ist der rund 1.000 Quadratmeter große Verkaufsbereich, der von Montag bis Samstag geöffnet ist, und für den die Kunden teilweise nach wie vor eine weite Anreise auf sich nehmen. Hier findet man praktisch alles, was das Herz begehrt – vor allem im Mountainbike-Bereich, aber auch Rennräder, Kinderräder, Stadträder, E-Bikes, Klamotten und jegliches Zubehör kann in Kronberg getestet, anprobiert und gekauft werden. Vom sündhaft teuren Aero-Rennrad über die neusten Full Face-Helme und Funktionsklamotten bis hin zum Dirt Jump- oder Downhill-Rahmen ist wirklich nahezu alles dabei. Eine solch vielseitige Auswahl in einem Ladengeschäft findet man wohl nur selten. Alle Artikel, die im Online-Shop als lagernd gekennzeichnet sind, können von den Kunden auch im Geschäft gekauft werden: Laden und Webshop teilen sich dasselbe Lager. So kann in Kronberg ein sehr großes Sortiment von etwa 100.000 unterschiedlichen Artikeln angeboten werden.

Das Biken steckt im Namen von Hibike
# Das Biken steckt im Namen von Hibike - das „Hi” im Firmennamen sollte damals einerseits für Hightech und andererseits für eine freundliche und moderne Begrüßung stehen. So entstand der Name Hibike.
Im Ladengeschäft findet man praktisch alles: Vom World Cup-tauglichen Downhill Race-Bike mit 29"-Laufrädern …
# Im Ladengeschäft findet man praktisch alles: Vom World Cup-tauglichen Downhill Race-Bike mit 29"-Laufrädern …
… bis hin zu Laufrädern für den ganz jungen Nachwuchs ist praktisch alles erhältlich.
# … bis hin zu Laufrädern für den ganz jungen Nachwuchs ist praktisch alles erhältlich.
hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-7695
# hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-7695

Dabei ist das beliebte Ladengeschäft nur ein Teil der Erfolgsstory. Der andere Teil läuft schon seit vielen Jahren online ab. Schon sehr früh hat Hibike darauf gesetzt, die Produkte nicht nur im Ladengeschäft an den Kunden zu bringen, sondern auch auf die Vorzüge des Internets zu setzen. Vor fast 20 Jahren stieg der heutige Mitinhaber Werner Ott ins Unternehmen ein. Dank dessen umfassenden IT-Know Hows wurde der erste dynamische Online-Shop in der deutschen Fahrradbranche entwickelt. Schon davor hatte man die Möglichkeit, sich auf einer Website die Produkte im Hibike-Sortiment anzuschauen. Allerdings musste die Bestellung bei der statischen Variante telefonisch erfolgen. Inzwischen umfasst die Hibike-Website nicht nur das riesige Angebot, sondern informiert darüber hinaus in einem eigenen Blog beispielsweise auch über die neusten Produkte.

Im vergangenen Jahr hat Hibike das 25-jährige Jubiläum gefeiert
# Im vergangenen Jahr hat Hibike das 25-jährige Jubiläum gefeiert - von euch wird das Laden in Kronberg regelmäßig auf die vorderen Plätze des MTB-News User Awards gewählt. Auch in den Anfangstagen hat Hibike schon auf modernste Technologien gesetzt.
So wurde schon sehr früh die allererste Anzeige in einer Zeitschrift veröffentlicht – selbstverständlich für die RockShox Mag 21!
# So wurde schon sehr früh die allererste Anzeige in einer Zeitschrift veröffentlicht – selbstverständlich für die RockShox Mag 21! - Foto: Hibike
Im Jahr 1995 folgte der erste Hibike-Katalog, der zu den bestellten Produkten mitgeliefert wurde.
# Im Jahr 1995 folgte der erste Hibike-Katalog, der zu den bestellten Produkten mitgeliefert wurde. - Foto: Hibike
Das Yeti ARC LT war das erste von Hibike verkaufte Komplettbike. Damals wie heute macht die gelb-türkise Maschine eine durchaus gute Figur!
# Das Yeti ARC LT war das erste von Hibike verkaufte Komplettbike. Damals wie heute macht die gelb-türkise Maschine eine durchaus gute Figur! - Foto: Hibike

Als Kunde hat man nicht nur aufgrund des vielfältigen Produktangebots die Qual der Wahl. So wird es zahlreiche Stammkunden geben, die bisher ausschließlich im Ladengeschäft eingekauft haben. Ebenso gibt es vermutlich auch zahlreiche Radfahrer, die bislang ausschließlich online bei Hibike bestellt haben. Ebenso besteht die Möglichkeit, online seine Bestellung abzugeben und im Ladengeschäft abzuholen. Und nicht gerade selten kommt es vor, dass Geschäftsleute aus Frankfurt am Main zum Feierabend mal eben einen Abstecher in den Laden nach Kronberg machen, um kurze Zeit später mit einem brandneuen Mountainbike, Rennrad, E-Bike oder allerlei Komponenten aus dem Gebäude in der Westerbachstraße zu stapfen.

Im Laufe der vergangenen 25 Jahre hat sich die Hibike-Kundschaft deutlich verändert: Nicht nur Zubehör und Bekleidung, sondern auch Kompletträder werden heutzutage viel häufiger online bestellt. Früher wurden insbesondere Kompletträder viel stärker im Ladengeschäft gekauft – hier hat Hibike eine deutliche Veränderung im Kaufverhalten beobachtet. Auch E-Bikes sprechen eine neue Kundschaft und besonders Leute an, die vorher noch keinen Bezug zum Radfahren hatten – dadurch wächst die Käuferschaft. Insgesamt steht fest: Der zweigleisige Ansatz, gleichermaßen auf das Online-Geschäft und den Laden zu setzen, ist einer der Hauptgründe dafür, dass Hibike nach wie vor einer der bekanntesten und beliebtesten Bike-Shops Deutschlands ist.

Natürlich sind auch E-Bikes ein wichtiges Thema bei Hibike. Durch die Popularität der motorisierten Bikes hat sich die Kundschaft erweitert.
# Natürlich sind auch E-Bikes ein wichtiges Thema bei Hibike. Durch die Popularität der motorisierten Bikes hat sich die Kundschaft erweitert.
Nachgefragt werden nicht nur E-Bikes für die Stadt und zum Pendeln, sondern auch potente Modelle wie das Specialized Turbo Levo.
# Nachgefragt werden nicht nur E-Bikes für die Stadt und zum Pendeln, sondern auch potente Modelle wie das Specialized Turbo Levo.
Fans von ungefederten und schnellen Fahrrädern werden bei Hibike ebenfalls fündig …
# Fans von ungefederten und schnellen Fahrrädern werden bei Hibike ebenfalls fündig …
egal ob E-Bike, Rennrad oder Mountainbike: Hauptsache Fahrrad!
# egal ob E-Bike, Rennrad oder Mountainbike: Hauptsache Fahrrad!
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# hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-7718
Beratung und Service im Ladengeschäft sind wichtige Aspekte bei Hibike. Insgesamt hat sich das Kaufverhalten aber geändert
# Beratung und Service im Ladengeschäft sind wichtige Aspekte bei Hibike. Insgesamt hat sich das Kaufverhalten aber geändert - heutzutage ist die Bereitschaft, auch Komplettbikes online zu bestellen, deutlich größer als noch vor einigen Jahren.
Das auffällige Retro-Trikot zum Jubiläum …
# Das auffällige Retro-Trikot zum Jubiläum …
… gibt es im Laden natürlich auch zu erwerben!
# … gibt es im Laden natürlich auch zu erwerben!
Neben Bikes, die den Nachwuchs aller begeisterter Mountainbiker ansprechen, gibt es bei Hibike nach wie vor auch …
# Neben Bikes, die den Nachwuchs aller begeisterter Mountainbiker ansprechen, gibt es bei Hibike nach wie vor auch …
… Nischenprodukte wie Dirt Jump-Rahmen. Auch wenn diese keinen reißenden Absatz finden, sind vor allem schwer erhältliche Rahmen und Komponenten ein wichtiger Bestandteil des Ladengeschäfts.
# … Nischenprodukte wie Dirt Jump-Rahmen. Auch wenn diese keinen reißenden Absatz finden, sind vor allem schwer erhältliche Rahmen und Komponenten ein wichtiger Bestandteil des Ladengeschäfts.
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# hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-7702
Online, offline oder ein Mix? Man hat beispielsweise auch die Möglichkeit, online bestellte Produkte im Ladengeschäft abzuholen.
# Online, offline oder ein Mix? Man hat beispielsweise auch die Möglichkeit, online bestellte Produkte im Ladengeschäft abzuholen.
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# hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-0206
Natürlich gibt es bei Hibike neben Rahmen und Kompletträdern auch allerhand Zubehör …
# Natürlich gibt es bei Hibike neben Rahmen und Kompletträdern auch allerhand Zubehör …
… und unzählige Bekleidungsstücke, Accessoires, Rucksäcke … die Liste könnte man praktisch endlos fortführen.
# … und unzählige Bekleidungsstücke, Accessoires, Rucksäcke … die Liste könnte man praktisch endlos fortführen.
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# hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-7730
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# hausbesuch-hibike-ladengeschaeft-7717
Vom Ladengeschäft in Kronberg ist es nicht weit in den Taunus, der den ein oder anderen tollen Trail bietet
# Vom Ladengeschäft in Kronberg ist es nicht weit in den Taunus, der den ein oder anderen tollen Trail bietet - in der Mittagspause geht es mit Rainer, Nick und Laurenz aufs Bike!

Aus dem Laden auf die Trails

Die Lage von Hibike könnte besser kaum sein. Obwohl das Ladengeschäft praktisch am Stadtrand von Frankfurt am Main liegt, sind es nur wenige Minuten in die Wälder des angrenzenden Taunus, der ein hervorragendes Trail-Netzwerk bietet. So wird die Mittagspause gerne für eine schnelle Ausfahrt genutzt und die langen Tage im Sommer werden regelmäßig mit einer Feierabend-Runde abgeschlossen. Mountainbike-begeistert zu sein ist zwar keine Voraussetzung, um bei Hibike zu arbeiten, doch es ist schwierig, jemanden im Team zu finden, der keine Zweirad-Affinität hat.

Gut 600 Höhenmeter liegen zwischen dem Ladengeschäft und dem Gipfel des Feldbergs.
# Gut 600 Höhenmeter liegen zwischen dem Ladengeschäft und dem Gipfel des Feldbergs.
Oben angekommen kann man entweder den Ausblick genießen oder einen der Trails unter die Stollen nehmen.
# Oben angekommen kann man entweder den Ausblick genießen oder einen der Trails unter die Stollen nehmen.

Für all diejenigen, die gerne aber gemeinsam fahren und an der ein oder anderen Veranstaltung teilnehmen, dürfte das Hibike Racing Team interessant sein: Hier liegt der Fokus eher auf Rennrad-Events wie RTFs und die Community steht im Mittelpunkt. Außerdem findet alljährlich das Hibike-Testival auf den Trails rund um Kronberg statt. Hier besteht jedes Jahr im Frühling die Möglichkeit, die Bikes der neuen Saison kostenlos zu testen oder an geführten Touren teilzunehmen.

Service und Logistik: Aus Kronberg in die weite Welt

Ohne den passenden Service kann heutzutage kein Laden gut funktionieren. Auch in diesem Bereich ist Hibike gut aufgestellt und bietet neben der Beratung im Ladengeschäft natürlich auch alle Werkstatt-Leistungen an. Hier hat sich die Nachfrage in den vergangenen Jahren durch die steigende Popularität von E-Bikes verändert, was sich natürlich auch auf die Anforderungen an das Werkstatt-Personal auswirkt. Auch durch die vor allem in Deutschland stark verbreiteten Direkt-Versender ist eine neue Konkurrenz-Situation für Bike-Shops entstanden. Nicht wenige Radläden lehnen deshalb Reparaturarbeiten an Rädern entsprechender Hersteller kategorisch ab. In Kronberg ist das nicht der Fall, sodass es durchaus vorkommen kann, dass im Werkstatt-Lager zwischen einem World Cup-fähigen Downhill-Bike und einem 30 Jahre alten Stadtrad eben auch ein Bike eines Direktanbieters steht. Für Personen, die am liebsten selbst Hand anlegen, aber noch Hilfe benötigen, hat Hibike die passenden und regelmäßig stattfindenden Schrauber-Kurse im Programm.

Zurück in Kronberg geht die Hibike-Tour weiter in der Werkstatt, die direkt an den Verkaufsbereich angeschlossen ist.
# Zurück in Kronberg geht die Hibike-Tour weiter in der Werkstatt, die direkt an den Verkaufsbereich angeschlossen ist.
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# hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-0220
Normalerweise hat das Service-Team von Hibike hier alle Hände voll zu tun.
# Normalerweise hat das Service-Team von Hibike hier alle Hände voll zu tun.
In der Hibike-Werkstatt findet man praktisch jedes Werkzeug. Und natürlich: Kabelbinder!
# In der Hibike-Werkstatt findet man praktisch jedes Werkzeug. Und natürlich: Kabelbinder!
Überall entdeckt man kleine Schmuckstücke aus der Vergangenheit
# Überall entdeckt man kleine Schmuckstücke aus der Vergangenheit - bei einer fast drei Jahrzehnte alten Firmenhistorie kommt so einiges zusammen.
Die Anforderungen an das Service-Team haben sich in den vergangenen Jahren auch durch die steigende Popularität verändert.
# Die Anforderungen an das Service-Team haben sich in den vergangenen Jahren auch durch die steigende Popularität verändert.
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# hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-7748
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# hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-7748-2
Hibike bietet alle möglichen Testbikes an, die nicht nur im Rahmen des Hibike-Testivals, sondern auch so ausgiebig getestet werden können
# Hibike bietet alle möglichen Testbikes an, die nicht nur im Rahmen des Hibike-Testivals, sondern auch so ausgiebig getestet werden können - solch ein Service erleichtert die Kauf-Entscheidung enorm. Natürlich müssen auch die Testbikes regelmäßig gepflegt werden.
Mit dem Lastenaufzug geht's aus der Werkstatt eine Etage nach unten in den Keller
# Mit dem Lastenaufzug geht's aus der Werkstatt eine Etage nach unten in den Keller - wir nehmen stattdessen die Treppe!
Im Keller warten unzählige Bikes auf die Kunden, die ihr Fahrrad bei Hibike entweder zur Reparatur abgegeben haben oder ein neues Bike in Kronberg gekauft haben.
# Im Keller warten unzählige Bikes auf die Kunden, die ihr Fahrrad bei Hibike entweder zur Reparatur abgegeben haben oder ein neues Bike in Kronberg gekauft haben.
Gerade bei den Reparaturen findet man einen bunten Mix. Manche Bike-Shops wehren sich außerdem vehement gegen Bikes von Direktversendern
# Gerade bei den Reparaturen findet man einen bunten Mix. Manche Bike-Shops wehren sich außerdem vehement gegen Bikes von Direktversendern - bei Hibike hat man zu dieser Thematik eine andere Einstellung, sodass auch solche Räder repariert werden.
So kann es dann auch mal vorkommen, dass neben einem Vollgas-Rahmen von Santa Cruz …
# So kann es dann auch mal vorkommen, dass neben einem Vollgas-Rahmen von Santa Cruz …
… ein definitiv nicht Offroad-taugliches Hollandrad in der Trendfarbe Rot hängt.
# … ein definitiv nicht Offroad-taugliches Hollandrad in der Trendfarbe Rot hängt.
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# hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-7753

Darüber hinaus spielt natürlich der zügige Versand aller Online-Bestellungen eine wichtige Rolle für Hibike. Jeden Monat verlassen im Schnitt rund 15.000 Pakete den Shop und werden aus Kronberg in die weite Mountainbike-Welt versendet. Das passiert in Halle A – hier befindet sich das Lager und Logistikzentrum von Hibike. Auf über 4.000 Quadratmetern werden hier alle erdenklichen Mountainbike- und Rennrad-Produkte in einem chaotischen System gelagert. Das hat mit Chaos nichts zu tun – im Gegenteil: Die Lagerplätze werden in einem solchen System digital erfasst und gekennzeichnet. Das automatisierte Warenwirtschaftssystem analysiert und entscheidet, wo welche Artikel gelagert werden.

Durch ein solches System wird das Lager schneller bestückt, die Wege werden verkürzt, Leerräume werden vermieden und Kundenbestellungen können schneller bearbeitet werden. Neben aktuellen Komponenten findet man da auch das ein oder andere Schätzchen aus vergangenen Tagen. Neben dem Lager dient die zweistöckige Halle auch als Waren-Eingang und -Ausgang. Damit die Pakete nicht nur möglichst schnell, sondern auch möglichst sinnvoll zu den Kunden kommen, setzt Hibike beispielsweise auch auf plastikfreies Verpackungs- und Füllmaterial. Online-Bestellungen sind selbstverständlich rund um die Uhr möglich, sodass insbesondere montags viel los ist im Versand. Und während das Ladengeschäft unter der Woche bis 19 Uhr geöffnet hat, schließt es am Samstag, welcher der verkaufsstärkste Tag ist, bereits um 16 Uhr. Ein Nachteil? Nein, sondern eine ganz bewusste Entscheidung: Das Hibike-Team soll schließlich auch genug Zeit fürs Biken haben!

Das Ladengeschäft und der Service-Bereich befinden sich in Gebäude C
# Das Ladengeschäft und der Service-Bereich befinden sich in Gebäude C - wir gehen über den Hof ins Gebäude A. Hier befindet sich das riesige Lager, das gleichzeitig auch als Waren-Eingang und -Ausgang dient.
Dieser junge Mann auf dem riesigen Ghost-Banner kommt uns ziemlich bekannt vor …
# Dieser junge Mann auf dem riesigen Ghost-Banner kommt uns ziemlich bekannt vor …
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# hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-4700
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# hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-4698
Im Lager werden auf einer Fläche von 4.000 Quadratmetern alle möglichen Produkte in einem dynamischen System gelagert.
# Im Lager werden auf einer Fläche von 4.000 Quadratmetern alle möglichen Produkte in einem dynamischen System gelagert. - Außerdem erfolgt von hier aus der Versand. Etwa 15.000 Pakete verlassen Kronberg jeden Monat.
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# hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-0245
An einem der Versandtische wartet schon eine etwas größere Bestellung darauf, an den glücklichen Kunden verschickt zu werden.
# An einem der Versandtische wartet schon eine etwas größere Bestellung darauf, an den glücklichen Kunden verschickt zu werden.
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# hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-0253
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In den Bereichen Zweiradmechatronik, Lagerlogistik, Kaufmann für Groß- und Außenhandel sowie E-Commerce bietet Hibike Ausbildungen an.
# In den Bereichen Zweiradmechatronik, Lagerlogistik, Kaufmann für Groß- und Außenhandel sowie E-Commerce bietet Hibike Ausbildungen an.
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# hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-7762
Nicht nur die Produkte, sondern auch das Versandmaterial selbst muss irgendwie gelagert werden
# Nicht nur die Produkte, sondern auch das Versandmaterial selbst muss irgendwie gelagert werden - damit die Produkte nicht nur schnell, sondern auch sinnvoll zu den Kunden gelangen, verzichtet Hibike seit geraumer Zeit übrigens auf Plastik beim Verpackungs- und Füllmaterial.
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# hausbesuch-hibike-lager-werkstatt-0256
Das rege Treiben vor dem Ladengeschäft und der Werkstatt hat sich mittlerweile gelegt: Um 19 Uhr schließt der Laden in Kronberg.
# Das rege Treiben vor dem Ladengeschäft und der Werkstatt hat sich mittlerweile gelegt: Um 19 Uhr schließt der Laden in Kronberg.
Samstags ist bereits um 16 Uhr Schluss, obwohl insbesondere in den warmen Monaten am Wochenende auch abends die Nachfrage nach Bike-Teilen und Service riesig wäre
# Samstags ist bereits um 16 Uhr Schluss, obwohl insbesondere in den warmen Monaten am Wochenende auch abends die Nachfrage nach Bike-Teilen und Service riesig wäre - wieso also nicht die Öffnungszeiten des Ladens in Kronberg ausweiten? Die Antwort von Rainer auf diese Frage ist simpel: Das Hibike-Team soll schließlich neben der Arbeit noch genug Zeit zum Biken haben – Hauptsache Fahrrad eben!

Wie gefällt euch Hibike? Geht ihr regelmäßig auf Shopping-Tour im Ladengeschäft?

Interessant? Hier findest du weitere Hausbesuche und Blicke hinter die Kulissen bei zahlreichen Unternehmen der Bikebranche.

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