Erfahrung mit neuem Canyon Bike

[Michi747]

Moin,
Ich hab mir vor circa 3 Monaten ein neues Canyon Gravel Bike für circa 2000 Franken gekauft (eine Menge Geld für mich, weil ich 15 Jahre alt bin). Ich hab das Velo für den Schulweg gekauft, da es diesmal doch ein gutes Velo werden sollte, dass auch mal ein paar Jahre hält. Dann passierte es, und der Tretarm fiel ab. Ich hab nach Hause geschoben und es meinen Vater montieren lassen (er kennt sich mit Velos recht gut aus). Danach eine Woche später das selbe. Ich habe es dann wieder nach Anleitung montiert, aber es fiel wieder ab. Nach 3 mal habe ich dann aufgegeben und Canyon per Kontaktformular geschrieben. Ich habe immernoch keine Antwort bekommen. Das war am 16. Juni, als ich ihnen geschrieben habe. Der Telefonsupport ist ja aktuell auch nicht verfügbar. Danach habe ich ihnen bei Twitter geschrieben, Canyon will das Velo jetzt irgendwann abholen, nur leider dauert es anscheinend sehr lange bis das dann auch mal passiert. Ich brauche das Velo eigentlich für den Schulweg weil ich mein Mofa verkauft habe und kein funktionierendes Velo habe, dass ich immer fahren kann. So. Jetzt steht mein 3 Monate altes Canyon Velo in meinem Zimmer und ist am einstauben. Was würdet ihr machen? Geld habe ich nicht mehr viel, ist alles fürs Velo draufgegangen.

 

[norman68]

Ist halt Canyon sollte mittlerweile bekannt sein das es da etwas länger dauert wenn man Probleme hat.

Gibt extra ein Canyon Bereich hier

https://www.rennrad-news.de/forum/forums/canyon.62/

 

[Reiner_2]

Welcher Tretarm ist denn abgefallen? Rechts oder links?

 

[woop]

Ich würde deiner Beschreibung nach auf einen Montagefehler tippen. Du kannst dir mal bei Shimano die Techdocs zu deiner Kurbel rausgucken und durchlesen. Vielleicht siehst du dann schon das Problem.

 

[Altmetal]

Soso. Ein 2k teures Rad für den Schulweg, aber keine Rückfallebene? Schlechtes Risikomanagement.

 

[tomat3]

Geh zum Fahrradladen und lass es fachgerecht montieren.

 

[Reiner_2]

Soso. ... Schlechtes Risikomanagement.

Falls die Geschichte überhaupt stimmen sollte, wäre das Risikomanagement doch geradezu vorbildlich. So wird das Rad wenigstens nicht innerhalb von zwei Wochen gestohlen.

 

[amstef]

Meine jüngste Erfahrung mit Canyon: Mein Unfallrad hingebracht zwecks Kostenvoranschlag Reparatur für die Versicherung. Einen Tag später kam der Kostenvoranschlag per mail. Fazit: Reparatur lohnt sich nicht.
Habe das Rad wieder so wie es war abgeholt (war alles kostenlos) und bin gleich mal ein bisschen was Neues probegefahren. Habe mir ein Neues bestellt und versucht Selbstabholung anzugeben, das aber nicht gefunden. Chat kontaktiert und direkt antwort erhalten: Selbstabholung sei wegen Corona nicht möglich.
Also doch Versandt-Rad bestellt. Kam eine Nachticht: Die Verfügbarkeit hat sich geändert. Es kommt jetzt doch einen Monat früher. Naja, damit kann ich leben.......

 

[Zipfelklatscher]

Michi, mach doch mal ein Föteli vom Velo und dem abgefallen Teil. Vielleicht kann man dir dann besser helfen.

 

[lakecyclist]

Moin,
Ich hab mir vor circa 3 Monaten ein neues Canyon Gravel Bike für circa 2000 Franken gekauft (eine Menge Geld für mich, weil ich 15 Jahre alt bin). Ich hab das Velo für den Schulweg gekauft, da es diesmal doch ein gutes Velo werden sollte, dass auch mal ein paar Jahre hält. Dann passierte es, und der Tretarm fiel ab. Ich hab nach Hause geschoben und es meinen Vater montieren lassen (er kennt sich mit Velos recht gut aus). Danach eine Woche später das selbe. Ich habe es dann wieder nach Anleitung montiert, aber es fiel wieder ab. Nach 3 mal habe ich dann aufgegeben und Canyon per Kontaktformular geschrieben. Ich habe immernoch keine Antwort bekommen. Das war am 16. Juni, als ich ihnen geschrieben habe. Der Telefonsupport ist ja aktuell auch nicht verfügbar. Danach habe ich ihnen bei Twitter geschrieben, Canyon will das Velo jetzt irgendwann abholen, nur leider dauert es anscheinend sehr lange bis das dann auch mal passiert. Ich brauche das Velo eigentlich für den Schulweg weil ich mein Mofa verkauft habe und kein funktionierendes Velo habe, dass ich immer fahren kann. So. Jetzt steht mein 3 Monate altes Canyon Velo in meinem Zimmer und ist am einstauben. Was würdet ihr machen? Geld habe ich nicht mehr viel, ist alles fürs Velo draufgegangen.

Geh mal bitte dazu ins Canyon-Unterforum. Nur so viel ein Tretarm (das Ding heißt richtig Kurbelarm) kann bei Shimano (gehe ich jetzt mal davon aus, den Hersteller hast du nicht genannt) nicht abfallen. Selbst wenn die Schrauben offen sind, sollte der Kurbelarm immer noch mit eine Kunsstoffschraube gesichert sein.
Also poste doch bitte mal die Hersterlleranleitung nach der ihr montiert habt sowie das genaue Canyon-Modell.

 

[lakecyclist]

Meine jüngste Erfahrung mit Canyon: Mein Unfallrad hingebracht zwecks Kostenvoranschlag Reparatur für die Versicherung. Einen Tag später kam der Kostenvoranschlag per mail. Fazit: Reparatur lohnt sich nicht.
Habe das Rad wieder so wie es war abgeholt (war alles kostenlos) und bin gleich mal ein bisschen was Neues probegefahren. Habe mir ein Neues bestellt und versucht Selbstabholung anzugeben, das aber nicht gefunden. Chat kontaktiert und direkt antwort erhalten: Selbstabholung sei wegen Corona nicht möglich.
Also doch Versandt-Rad bestellt. Kam eine Nachticht: Die Verfügbarkeit hat sich geändert. Es kommt jetzt doch einen Monat früher. Naja, damit kann ich leben.......

"Schöne" Geschichte, hat hier nur leider nichts verloren und trägt nichts bei....

 

[sieben]

Mach doch mal n Foto kann sicher jemand helfen.

 

[frank7777]

Hallo,

mach mal ein Foto hilft ungemein. Es werden dir hier sicher einige helfen können. Das die Kurbel einfach so abfällt, kann ich eigentlich auch nicht glauben.

Aber da sich der Threadersteller ja hier nicht mehr meldet, vielleicht auch einfach nur ein Troll....

 

[Zipfelklatscher]

kann grad nicht, sucht seine Kurbel

 

[Recordfahrer]

Geh mal bitte dazu ins Canyon-Unterforum. Nur so viel ein Tretarm (das Ding heißt richtig Kurbelarm) kann bei Shimano (gehe ich jetzt mal davon aus, den Hersteller hast du nicht genannt) nicht abfallen. Selbst wenn die Schrauben offen sind, sollte der Kurbelarm immer noch mit eine Kunsstoffschraube gesichert sein.
Also poste doch bitte mal die Hersterlleranleitung nach der ihr montiert habt sowie das genaue Canyon-Modell.

Er schrieb ja, dass er das Rad dann nach Hause schob. Hat da eventuell ein neidischer Mitschüler dran rumgeschraubt? Abgesehen davon doch eigentlich ein lobenswerter Ansatz, das Mofa verkaufen, und dafür ein hochwertiges Fahrrad kaufen. Gut, ein Rennrad statt eines Gravel- oder sonstwas bike wäre besser gewesen, allerdings kenne ich seine Schulwege nicht. Ich selbst habe 1992 ein Rennrad für 1500 D-Mark kaufen können (auch das war seinerzeit ein Haufen Geld), und bin damit zur Schule gefahren, na und? Davon abgesehen, hätte ich mich nach einigen Kommentaren hier wohl auch nicht mehr gemeldet. Da man zunächst mal davon ausgehen sollte, dass die Angaben stimmen, kann man einem 15-jährigen wohl nicht mit Risikomanagement kommen, das hat mich damals auch nicht interessiert (und da war ich drei Jahre älter).