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Ich kann mir vorstellen, dass es einfach nur wegen der verschiedenen Arten gehandhabt wurde, wie das Ticket bei Canyon eröffnet wurde. Ich habe das online gemacht @2-Radfahrer hat das Ticket über den Service-Partner eröffnen lassen. Da ich aber nicht direkt hier einen vor Ort habe, kam das bei...

Schön zu hören, dass es bei dir auch gut ausgegangen ist. Nur der Rahmen wäre in Quicksand da gewesen, nur halt nicht als Komplettrad. Mir hatten sie ja das Angebot gemacht Rahmentausch bei Canyon direkt oder neues Rad, dann aber in Stone Grind. Mir hat die Service-Mitarbeiterin am Telefon...

Hallo @2-Radfahrer, ich wollte mal hören, ob und was bei dir rausgekommen ist. Ich habe letzte Woche mein Austauschrad erhalten und alles lief wirklich schnell und problemlos. Hatte damit gerechnet, dass das ganze viel länger dauert. Grüße DerJeans

Hallo, ich frage mich, an was es liegt, dass es bei mir anders gelaufen ist. JobRad oder der bearbeitende Service-Mitarbeiter? Bei mir kam als erste Reaktion auf meine Anfrage eine Mail, in der sie noch weitere Fotos vom ganzen Rad bei Tageslicht haben wollten. Dies hatte ich zeitlich noch nicht...

So, bei mir hat sich gerade der Kunden-Service gemeldet und der Rahmen muss getauscht werden. Nächster freier Termin erst im Dezember. Alternative wäre das ganze rückabwickeln (ist ein JobRad) und neu zu bestellen, da dies wahrscheinlich schneller gehen wird. Leider aber nicht in Quicksand...

Moin, ich habe gestern noch ein Bild gemacht und ein Ticket bei Canyon geöffnet. Das Bild habe ich hier mal angehangen. Wie ist eure Meinung. Das sollte und dürfte doch nicht passieren, oder? Systemgewicht ist bei gut 96 kg und sie Sattelstütze ist auch unter Max. Selbst wenn es nur kosmetisch...

Hallo, auch wenn es schon etwas länger her ist, haben sie den Rahmen "nur" getauscht, wegen des Risses am Tretlager? Ich habe ein Grail CF SL und da ist nach noch nicht einmal 400 km auch der Lack an mehreren Stellen oben am Sitzrohr abgeplatzt. Flexende Sattelstütze hin oder her, das sollte...